Хочу выразить благодарность врачам: заведующему офтальмологическим отделением №4 Казакову Илье Сергеевичу, врачу Замыцкому Павлу Андреевичу за высокий профессионализм, за чуткое, внимательное отношение. От всей души желаю вам здоровья и успехов в вашем благородном труде.
18 августа моей дочке была сделана операция на косоглазие и коррекцию нистагма на оба глаза. Операция была сложная, длилась 2 часа. Все прошло очень успешно! Хочу выразить огромную благодарность Жуковой Ольге Владимировне и Соловьевой Светлане Юрьевне за их профессионализм и золотые руки! Дай Бог здоровья этим замечательным докторам!
От всей души благодарю коллектив детского отделения и отдельно врача - Кузьмичёву Наталью Анатольевну. За высокий профессионализм, чуткость, отзывчивость, внимание и грамотное лечение.
Спасибо Вам огромное!!!
Платная операция 10.09. 2020. Неприятно было столкнуться с хамством и крайне грубым тоном медсестры, работающей в дневном стационаре (второй этаж, корпус на Ново-Садовой). Если человеку не нравится его работа, то почему его недовольный тон должны выслушивать клиенты, принёсшие свои деньги? Надеюсь, руководство учреждения обратит на это внимание.
Татьяна, здравствуйте! Приносим свои извинения за то, что прием в нашей больнице оставил у Вас неприятные впечатления. Ваше обращение принято на контроль, результат разбора возникшей ситуации будет направлен посредством личного сообщения по указанному Вами электронному адресу.
14.09.2020
В продолжение предыдущего отзыва- по ГОРЯЧЕЙ линии тоже не дозвониться!!!
Добрый день, безобразно!!! организована запись на прием по направлению из поликлиники. Дозвониться в регистратуру просто невозможно, все время играет музыка. С мая 2020 г не могу записаться на консультацию к специалисту. То талоны уже закончились, то записи еще нет. На сайте нужно каждый день в 8-00 ловить талон, выложенный в единственном экземпляре (как собакам кость)!
7 сентября, после долгих мучений, талон удалось отложить. Но, как оказалось, это еще не повод попасть к врачу. Нужно его еще подтвердить в регистратуре! А как я уже ранее писала, дозвониться невозможно. Объясните мне, пожалуйста, потеряю ли я бронь талона? Как долго держится бронь? Когда наведете порядок? Зачем нужно делать эл. запись, если все равно нужно звонить или приезжать в поликлинику?
Краснова И. мед.сестра
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников с указанием вопросов или проблем, возникающих при обращении в больницу, помогают вести постоянную работу по улучшению качества организации оказания медицинской помощи.
Проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта, соответственно 07.09.2020 г. на сайте er.mz63.ru размещена запись на 06.10.2020 г.
Вместе с тем, при проверке расписания плановых консультаций врачей-офтальмологов ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» выявлены некорректные настройки при формировании талона на приём, ведётся работа по их исправлению в кратчайшие сроки.
Уважаемая Ирина, уведомляем, что по Вашему обращению также организована проверка работы телефона регистратуры консультативной поликлиники. Телефоны регистратуры консультативной поликлиники +7 (846) 323-00-61, +7 (846) 323-00-62, +7 (846) 323-00-63 работают, в часы максимальной загрузки телефонных линий время ожидания ответа на телефонный звонок может существенно увеличиться, ведутся постоянные работы по оптимизации распределения звонков в регистратуру консультативной поликлиники.
Администрацией больницы прилагаются все усилия по оптимизации организации оказания качественной и доступной медицинской помощи по профилю «офтальмология» в имеющихся условиях с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19): увеличена доля запись посредствам электронной регистратуры, оптимизирован порядок подготовки пациентов к врачебному приёму с целью увеличения пропускной способности амбулаторно-поликлинических подразделений ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского».
Администрация больницы ещё раз благодарит Вас, уважаемая Ирина, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
09.09.2020
Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса. Очень благодарна сотрудникам клиники.
4 сентября в течении часа безрезультатно пыталась записаться на прием на сайте er.mz63.ru
В регистратуре мне сказали, что талоны выкладываются с 8 до 9 утра каждый день, но почему то именно в этот день выкладки в указанное время не произошло.
Почему нет чёткого времени, когда выкладываются талоны? Больные люди с проблемами зрения должны каждые пять минут в течение часа заходить на сайт, о неудобстве пользования которым отдельный разговор, и напрягая остатки зрения пытаться получить заветный талон! Я считаю, это издевательство над больными
Уважаемая Ольга Михайловна!
Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи. По Вашему обращению проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта.
По итогам разбора Вашего обращения разработчику сайта er.mz63.ru будут направлены предложения по регламентированию времени обновления информации о датах и времени предварительной записи; администрация больницы рассмотрит вопрос возможного увеличения доли записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» посредствам электронных средств в структуре предварительной записи.
Администрация больницы еще раз благодарит Вас, уважаемая Ольга Михайловна, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
09.09.2020
Приехал в 6:30 перед работой в трамвпункт.Не впустили без маски.В итоге и на работу не успел и глаз не подлечил. Просьба !!! Организуйте продажу масок на входе.Терминал можно же поставить как с бахилами!!!!!!! . Из за таких мелочей проблемы теперь!!!
Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за обращение и конструктивное предложение по улучшению качества условий оказания медицинской помощи.
Согласно Постановлению от 03.04.2020 № 70 «граждане с 1 мая 2020 года обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, включая гигиенические) при нахождении вне мест проживания (пребывания), в том числе в общественных местах (кроме улиц), объектах розничной торговли, организациях по оказанию услуг, выполнению работ, аптеках, общественном транспорте, включая легковое такси».
При этом ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» обязана «не допускать в здания, строения, сооружения, в которых осуществляется … деятельность, граждан, не соблюдающих требования, о масочном режиме».
В приемном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» имеется достаточный запас медицинских масок для обеспечения ими пациентов, не имеющих медицинской маски, при оказании им неотложной медицинской помощи.
В настоящее время необходимость в установке аппарата по продаже медицинских масок в ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» отсутствует.
04.09.2020 г. в период с 06.00 до 07.00 ч факта отказа в оказании неотложной медицинской помощи по причине отсутствия у пациента медицинской маски в приёмном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» не установлено.
В связи с чем, просим Вас уточнить дату и время обращения в приемное отделение по электронному адресу stat@zrenie-samara.ru.
Администрация больницы приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение, а также напоминает о возможности обращения в приемное отделение ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского», расположенное по адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 158, за неотложной офтальмологической помощью круглосуточно.
Выражаю огромную благодарность больнице имени Ерошевского, детское отделение микрохирургии, в особенности нашему лечащему врачу Светлане Юрьевне Соловьевой, за её чуткий подход к ребёнку, за доброе отношение и понимание, за золотые руки и грамотный подход. Это такое огромное счастье для мамы видеть своего ребёнка здоровым и счастливым. Спасибо от всей души.
Российская 
Самарская 
