#826
Спасибо огромнейшее всему медицинскому персоналу 2 отделения. А так же лечащему врачу Ксения Юрьевна.
Все отзывы
Добавить отзыв
Александр Тимофеев
, Самара, 21.06.2019
#825
Всем доброго дня. Сегодня 18.06.19г приехала по предварительной записи на приём с ребёнком. Подойдя в окно регистратуры отдала направление, после чего регистратор сказала пройти к 103 кабинету и ожидать. Просидев 1 час 45 минут у пустого кабинета обратилась вновь к регистратору, на что услышала что она ошиблась и нам нужно в 107 кабинет. В результате халатности мы вынуждены были оплачивать услуги лазерного центра самостоятельно, т.к талоны закончились. Ездим каждый год в этот центр, но такого хамского отношения, как в этот приём, не было никогда.
Очень жаль, что сотрудники клиники так халатно относятся к своим обязанностям. Ведь для многих эти деньги значительны.
Людмила
, Сызрань, 21.06.2019
Уважаемая Людмила, здравствуйте!
Ваше обращение было разобрано совместно с главным врачом, заместителем главного врача по медицинской части и по организационно-методической работе, а также с сотрудниками амбулаторно-поликлинических подразделений, получены объяснительные. При разборе ситуации выявлены недочеты в работе консультативной поликлиники ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского»: недостаточно четко организован процесс приема в лазерном центре.
Благодарим Вас за обращение, так как оно позволило оперативно выявить недостатки в организации нашей работы и принять меры по улучшению качества обслуживания пациентов и своевременному предотвращению подобных ситуаций.
Приносим Вам свои извинения по поводу негативных эмоций и неудобств, возникших у Вас при получении медицинской помощи в нашем учреждении. Администрацией ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» принято решение вернуть средства, оплаченные Вами за прием в лазерном центре. Просим Вас указать реквизиты банковской карты для возврата денежных средств на почту mail@zrenie-samara.ru. Телефон бухгалтерии (846) 323-00-21, телефон заместителя главного врача по организационно-методической работе (846) 323-00-17, режим работы с 9.00 до 16.00 (в будние дни).
21.06.2019
#824
Хочу выразить благодарность Ишкуловой Нурсине Анверовне за профессионализм, подход к ребёнку, за оказанную помощь в лечении при экстренном обращении. Также выражаю благодарность всему детскому отделению. Успехов и крепкого здоровья Вам.
Эргашева Диля
Диля
, Самара, 17.06.2019
#823
Здравствуйте! Я летом 2018 обращался в эту больницу, у меня было нарушено зрение левого глаза. Врачи и заведующая, к сожалению не одной фамилии не помню! Меня без операций вылечели и я вижу ещё похоже лучше, чем раньше!!! Огромное Спасибо всем врачам, хорошо, что Вы у нас в Самаре есть!!!
Олег Варсанович
, Самара, 10.06.2019
#822
Очень хотелось бы узнать - по какой причине в детском отделении б. Ерошевского перекрыты все эвакуационные выходы?!? При чем либо на ключ (дверь возле охраны, сама охрана отсутствует), либо на добротную такую щеколду... Я конечно понимаю, что второй "зимней вишни" вам не удастся повторить, но полное отделение детей.... Синеок А. Е. вы куда смотрите, как заведующий?!?
Екатерина
, Чапаевск, 28.05.2019
Екатерина, здравствуйте! В ответ на Ваше обращение по вопросу работы эвакуационных выходов сообщаем следующее. Администрацией ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» проведена проверка состояния системы пожарной безопасности.
Эвакуационные двери в ГБУЗ «СОКОБ им. Т. И. Ерошевского» закрываются на электро-магнитные замки, в случае пожарной тревоги, и включения эвакуационного сообщения, двери автоматически разблокируются. По антитеррористической защищенности на двери установлены задвижки, что регламентируется Постановлением правительства «О противопожарном режиме» от 25.04.2012 года №390 пункт 35. Запоры на дверях эвакуационных выходов обеспечивают возможность их свободного открывания изнутри без ключа.
Пост охраны в детском отделении работает круглосуточно. По инструкции, сотрудник охраны может отлучиться для обхода (осмотра) детского отделения, либо для выполнения других должностных обязанностей.
Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы с особой благодарностью относимся к отзывам наших пациентов, так как именно они в большей степени помогают нам развиваться и вести регулярную работу по улучшению качества обслуживания. Администрация ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» не оставляет без внимания и рассмотрения ни одно обращение наших пациентов.
28.05.2019
#821
29.04.2019 г. в 14:23 позвонила в регистратуру консультативной поликлиники (Запорожская, 26) (323-00-60) для записи моей мамы на консультацию к врачу Баландиной. Направление на консультацию от офтальмолога (г. Чапаевск) имеется. Было проведено лечение, и Баландина назначила очередную консультацию после лечения. Сотрудник регистратуры мне сказал, что запись на май уже закончилась, а чтобы записаться на июнь надо звонить ПОСЛЕ 20 мая. Сегодня (20 мая, не ПОСЛЕ 20 мая, а именно 20 мая) позвонила повторно по этому же номеру в 9:49 и услышала в ответ, что запись на июнь закончилась (за неполных 2 часа?). При этом сотрудник в довольно грубой форме мне ответила, что до меня тут звонило 40 человек недовольных и все ей высказывали то же, что и я, а она не имеет желания наши жалобы выслушивать. При этом заявила, что я могу позвонить по телефону 323-00-65 и записаться на такой же прием платно! Т.е. возможность приема у врача есть, почему бы не навязать пациентам платные услуги. Насколько я знаю, это не законно. Платить за консультации довольно большие деньги у нас возможности нет по причине маленькой зарплаты у меня и пенсии у мамы. Прошу разобраться в данной ситуации и записать мою маму на прием хотя бы в июне.
Соловьева Елена Анатольевна
, город Чапаевск, Самарская область, 21.05.2019
Елена Анатольевна, здравствуйте! Благодарим Вас за обращение, оно позволило оперативно выявить недостатки в организации нашей работы и принять меры по улучшению качества обслуживания пациентов.
Администрация ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» ставит перед собой задачу не только качественно оказывать специализированную медицинскую помощь, но и создавать для пациентов комфортные условия во время обращения в нашу больницу.
Для решения Вашего вопроса просим Вас позвонить по телефону (846) 323-00-51 с 12:00 до 15:30 (будние дни) заведующей консультативной поликлиникой Куданкиной Татьяне Дмитриевне.
Администрация ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» приносит свои извинения за доставленные Вам неудобства и отрицательные эмоции.
21.05.2019
#820
Выражаю сердечную благодарность заведующей отделением микрохирургии глаукомы Карловой Елене Владимировне за высокий профессионализм, чуткое отношение, индивидуальный подход к пациентам. Света и добра Вам, добрый Доктор!
Владимир Фунтов
, Самара, 17.05.2019
#819
Выражаю искреннюю сердечную благодарность заведующей отделением микрохирургии глаукомы (№ 3) доктору медицинских наук, врачу офтальмологу высшей категории Карловой Елене Владимировне, врачу хирургу офтальмологу первой категории Радайкиной Марии Владимировне за высочайший профессионализм, за замечательное отношение к своему делу, за чуткие сердца и добрые руки, за слова поддержки, такие необходимые, от которых было не страшно. Я была срочно госпитализирована с 25 по 29 марта 2019г. в отделение микрохирургии № 3 и прооперирована 26 марта 2019г. по поводу, не поддающейся амбулаторному лечению, открытоугольной глаукомы III, и у Вас получилось добиться положительного результата. Вы поистине Врачи от Бога!!! Низкий Вам поклон и огромное СПАСИБО!!!
Гладкова Ирина Юрьевна
, Тольятти, 17.05.2019
#818
Здравствуйте все!!! Много хороших и добрых отзывов о медиках глазной клиники и я присоединяюсь со своим отзывом,в котором благодарю врача Сомову Елену Михайловну за ее поистине человеческое отношение к обращающимся за помощью и поистине самоотверженный труд!!!Елена Михайловна,желаю Вам всего самого наилучшего и доброго,здоровья!!! Отдавая себя служению людям,все-таки не забывайте о себе,берегите себя и тогда у всех продлится возможность попасть на прием к Опытному Человеку в белом халате с Большим сердцем и Высоким вниманием к людям!!! С благодарностью к Вам ваш пациент.
Сергей
, Чапаевск, 16.05.2019
Сергей, добрый день! Благодарим Вас за оценку работы больницы и теплые слова.
16.05.2019
#817
Хочу поблагодарить охранника в филиале на Запорожской, который предложил и оперативно предоставил инвалидное кресло для пожилой бабушки, а также Евгения, который перемещал на спец. устройстве нашу бабушку по этажам, даже после того как закончился его рабочий день.. Также хочется поблагодарить врачей в глаукомной консультации, которые достаточно оперативно провели все анализы и дали выписку о состоянии зрения!
Иннокентий
, Самара, 29.04.2019
