Контрастная версия сайта
Выбор размера шрифта
А А А
Цвет сайта
Ц
Ц
Ц
Мы в соцсетях:
image description image description image description

Все отзывы

Добавить отзыв
#1123

Хочу выразить благодарность врачам: заведующему офтальмологическим отделением №4 Казакову Илье Сергеевичу, врачу Замыцкому Павлу Андреевичу за высокий профессионализм, за чуткое, внимательное отношение. От всей души желаю вам здоровья и успехов в вашем благородном труде.

Мисюля Софья Абрамовна , Тольятти, 18.09.2020
#1122

18 августа моей дочке была сделана операция на косоглазие и коррекцию нистагма на оба глаза. Операция была сложная, длилась 2 часа. Все прошло очень успешно! Хочу выразить огромную благодарность Жуковой Ольге Владимировне и Соловьевой Светлане Юрьевне за их профессионализм и золотые руки! Дай Бог здоровья этим замечательным докторам!

Мария , Тольятти, 14.09.2020
#1121

От всей души благодарю коллектив детского отделения и отдельно врача - Кузьмичёву Наталью Анатольевну. За высокий профессионализм, чуткость, отзывчивость, внимание и грамотное лечение.
Спасибо Вам огромное!!!

Екатерина , Самарская область, 14.09.2020
#1120

Платная операция 10.09. 2020. Неприятно было столкнуться с хамством и крайне грубым тоном медсестры, работающей в дневном стационаре (второй этаж, корпус на Ново-Садовой). Если человеку не нравится его работа, то почему его недовольный тон должны выслушивать клиенты, принёсшие свои деньги? Надеюсь, руководство учреждения обратит на это внимание.

Громова Татьяна , Самара, 14.09.2020

Татьяна, здравствуйте! Приносим свои извинения за то, что прием в нашей больнице оставил у Вас неприятные впечатления. Ваше обращение принято на контроль, результат разбора возникшей ситуации будет направлен посредством личного сообщения по указанному Вами электронному адресу.

14.09.2020

#1119

В продолжение предыдущего отзыва- по ГОРЯЧЕЙ линии тоже не дозвониться!!!

Ирина , Самара, 08.09.2020
#1118

Добрый день, безобразно!!! организована запись на прием по направлению из поликлиники. Дозвониться в регистратуру просто невозможно, все время играет музыка. С мая 2020 г не могу записаться на консультацию к специалисту. То талоны уже закончились, то записи еще нет. На сайте нужно каждый день в 8-00 ловить талон, выложенный в единственном экземпляре (как собакам кость)!
7 сентября, после долгих мучений, талон удалось отложить. Но, как оказалось, это еще не повод попасть к врачу. Нужно его еще подтвердить в регистратуре! А как я уже ранее писала, дозвониться невозможно. Объясните мне, пожалуйста, потеряю ли я бронь талона? Как долго держится бронь? Когда наведете порядок? Зачем нужно делать эл. запись, если все равно нужно звонить или приезжать в поликлинику?
Краснова И. мед.сестра

Ирина , Самара, 08.09.2020

Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников с указанием вопросов или проблем, возникающих при обращении в больницу, помогают вести постоянную работу по улучшению качества организации оказания медицинской помощи.

Проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта, соответственно 07.09.2020 г. на сайте er.mz63.ru размещена запись на 06.10.2020 г.

Вместе с тем, при проверке расписания плановых консультаций врачей-офтальмологов ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» выявлены некорректные настройки при формировании талона на приём, ведётся работа по их исправлению в кратчайшие сроки.

Уважаемая Ирина, уведомляем, что по Вашему обращению также организована проверка работы телефона регистратуры консультативной поликлиники. Телефоны регистратуры консультативной поликлиники +7 (846) 323-00-61, +7 (846) 323-00-62, +7 (846) 323-00-63 работают, в часы максимальной загрузки телефонных линий время ожидания ответа на телефонный звонок может существенно увеличиться, ведутся постоянные работы по оптимизации распределения звонков в регистратуру консультативной поликлиники.

Администрацией больницы прилагаются все усилия по оптимизации организации оказания качественной и доступной медицинской помощи по профилю «офтальмология» в имеющихся условиях с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19): увеличена доля запись посредствам электронной регистратуры, оптимизирован порядок подготовки пациентов к врачебному приёму с целью увеличения пропускной способности амбулаторно-поликлинических подразделений ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского».

Администрация больницы ещё раз благодарит Вас, уважаемая Ирина, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.

09.09.2020

#1117

Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса. Очень благодарна сотрудникам клиники.

Анастасия , Самара, 07.09.2020
#1116

4 сентября в течении часа безрезультатно пыталась записаться на прием на сайте er.mz63.ru
В регистратуре мне сказали, что талоны выкладываются с 8 до 9 утра каждый день, но почему то именно в этот день выкладки в указанное время не произошло.
Почему нет чёткого времени, когда выкладываются талоны? Больные люди с проблемами зрения должны каждые пять минут в течение часа заходить на сайт, о неудобстве пользования которым отдельный разговор, и напрягая остатки зрения пытаться получить заветный талон! Я считаю, это издевательство над больными

Борисова Ольга Михайловна , Самара, 04.09.2020

Уважаемая Ольга Михайловна!

Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи. По Вашему обращению проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта.

По итогам разбора Вашего обращения разработчику сайта er.mz63.ru будут направлены предложения по регламентированию времени обновления информации о датах и времени предварительной записи; администрация больницы рассмотрит вопрос возможного увеличения доли записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» посредствам электронных средств в структуре предварительной записи.

Администрация больницы еще раз благодарит Вас, уважаемая Ольга Михайловна, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.

09.09.2020

#1115

Приехал в 6:30 перед работой в трамвпункт.Не впустили без маски.В итоге и на работу не успел и глаз не подлечил. Просьба !!! Организуйте продажу масок на входе.Терминал можно же поставить как с бахилами!!!!!!! . Из за таких мелочей проблемы теперь!!!

Евгений , Самара, 04.09.2020

Уважаемый Евгений!

Благодарим Вас за обращение и конструктивное предложение по улучшению качества условий оказания медицинской помощи.

Согласно Постановлению от 03.04.2020 № 70 «граждане с 1 мая 2020 года обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, включая гигиенические) при нахождении вне мест проживания (пребывания), в том числе в общественных местах (кроме улиц), объектах розничной торговли, организациях по оказанию услуг, выполнению работ, аптеках, общественном транспорте, включая легковое такси».

При этом ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» обязана «не допускать в здания, строения, сооружения, в которых осуществляется … деятельность, граждан, не соблюдающих требования, о масочном режиме».

В приемном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» имеется достаточный запас медицинских масок для обеспечения ими пациентов, не имеющих  медицинской маски, при оказании им неотложной медицинской помощи.

В настоящее время необходимость в установке аппарата по продаже медицинских масок в ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» отсутствует.

04.09.2020 г. в период с 06.00 до 07.00 ч факта отказа в оказании неотложной медицинской помощи по причине отсутствия у пациента медицинской маски в приёмном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» не установлено.

В связи с чем, просим Вас уточнить дату и время обращения в приемное отделение по электронному адресу stat@zrenie-samara.ru.

Администрация больницы приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение, а также напоминает о возможности обращения в приемное отделение ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского», расположенное по адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 158, за неотложной офтальмологической помощью круглосуточно.

 

#1114

Выражаю огромную благодарность больнице имени Ерошевского, детское отделение микрохирургии, в особенности нашему лечащему врачу Светлане Юрьевне Соловьевой, за её чуткий подход к ребёнку, за доброе отношение и понимание, за золотые руки и грамотный подход. Это такое огромное счастье для мамы видеть своего ребёнка здоровым и счастливым. Спасибо от всей души.

Татьяна Новичкова , Кинель-Черкассы, 01.09.2020