Хотим выразить огромную благодарность Казакову Илье Сергеевичу. Хирургу (клинике Ерошевского). За чуткое, хорошее отношение, за Ваши золотые руки и доброе сердце. Вы доктор от БОГА!!!! Огромное Вам спасибо!!!! Спасибо всему Вашему коллективу!!!!!!!!! Терещенкова В.В. и Мартынова Н.
22.09.20г обращалась в Вашу больницу по поводу покраснения и отёка правого верхнего века. Врач Мамедова Наргиз Камиловна выписала капли, сказала - ячмень, через неделю прорвётся. Было видно, что она ни объяснять ни внимательно осмотреть не хочет. Приём длился 3 минуты. Через день глаз стал багровый, отёк на пол лица, сильнейшая боль в виске. Диагноз не верный! Если бы я прождала ещё 1 день - потребовалась бы серьёзная операция. В "Медгарде" помогли. Почему такие "квалифицированные специалисты" работают в областной клинической больнице?
Галина Михайловна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Администрацией больницы Ваше обращение принято на контроль. Приносим свои извинения за негативные эмоции, возникшие у Вас при обращении в нашу больницу. Для рабора возникшей ситуации, указанной Вами, укажите пожалуйста контактные данные, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Уважаемая Галина Михайловна!
Администрация больницы благодарит Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи.
Ваше обращение было разобрано администрацией ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» совместно с врачом-офтальмологом приемного отделения проводившего прием, изучена медицинская документация.
По итогам разбора установлено, что диагноз и выбранная тактика лечения соответствовали клинической картине; при этом выявлено недостаточно полное информирование Вас врачом-офтальмологом о прогнозах дальнейшего развития заболевания, возможных осложнениях и необходимых действиях пациента в случае их развития, не разъяснен порядок и сроки обращения пациента в поликлинику по месту прикрепления страхового медицинского полиса.
В целях устранения и в последующем недопущения выявленных недочетов в работе врача-офтальмолога приемного отделения с принимавшим Вас врачом-офтальмологом администрацией больницы проведена беседа с указанием на необходимость полного и четкого информирования пациента с разъяснением прогнозов развития заболевания, возможных исходах и осложнениях, а также рекомендаций по лечению, наблюдению, дополнительному обследованию; врачу-офтальмологу, проводившей прием, сделано устное замечание.
Уважаемая Галина Михайловна, администрация больницы ещё раз благодарит Вас за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
Хочу выразить огромную благодарность врачу офтальмологу детского отделения Махди Абида. Такого добродушного и внимательного отношения к моему сыну и ко мне со стороны врача давно уже не встречала. Выслушал, объяснил, с подростком установил контакт, успокоил, сделал операцию. Спасибо ему. С таким врачом не страшно ложиться в больницу. Радует, что у нас в области такие молодые специалисты работают.
Хочу выразить благодарность врачам: заведующему офтальмологическим отделением №4 Казакову Илье Сергеевичу, врачу Замыцкому Павлу Андреевичу за высокий профессионализм, за чуткое, внимательное отношение. От всей души желаю вам здоровья и успехов в вашем благородном труде.
18 августа моей дочке была сделана операция на косоглазие и коррекцию нистагма на оба глаза. Операция была сложная, длилась 2 часа. Все прошло очень успешно! Хочу выразить огромную благодарность Жуковой Ольге Владимировне и Соловьевой Светлане Юрьевне за их профессионализм и золотые руки! Дай Бог здоровья этим замечательным докторам!
От всей души благодарю коллектив детского отделения и отдельно врача - Кузьмичёву Наталью Анатольевну. За высокий профессионализм, чуткость, отзывчивость, внимание и грамотное лечение.
Спасибо Вам огромное!!!
Платная операция 10.09. 2020. Неприятно было столкнуться с хамством и крайне грубым тоном медсестры, работающей в дневном стационаре (второй этаж, корпус на Ново-Садовой). Если человеку не нравится его работа, то почему его недовольный тон должны выслушивать клиенты, принёсшие свои деньги? Надеюсь, руководство учреждения обратит на это внимание.
Татьяна, здравствуйте! Приносим свои извинения за то, что прием в нашей больнице оставил у Вас неприятные впечатления. Ваше обращение принято на контроль, результат разбора возникшей ситуации будет направлен посредством личного сообщения по указанному Вами электронному адресу.
14.09.2020
В продолжение предыдущего отзыва- по ГОРЯЧЕЙ линии тоже не дозвониться!!!
Добрый день, безобразно!!! организована запись на прием по направлению из поликлиники. Дозвониться в регистратуру просто невозможно, все время играет музыка. С мая 2020 г не могу записаться на консультацию к специалисту. То талоны уже закончились, то записи еще нет. На сайте нужно каждый день в 8-00 ловить талон, выложенный в единственном экземпляре (как собакам кость)!
7 сентября, после долгих мучений, талон удалось отложить. Но, как оказалось, это еще не повод попасть к врачу. Нужно его еще подтвердить в регистратуре! А как я уже ранее писала, дозвониться невозможно. Объясните мне, пожалуйста, потеряю ли я бронь талона? Как долго держится бронь? Когда наведете порядок? Зачем нужно делать эл. запись, если все равно нужно звонить или приезжать в поликлинику?
Краснова И. мед.сестра
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников с указанием вопросов или проблем, возникающих при обращении в больницу, помогают вести постоянную работу по улучшению качества организации оказания медицинской помощи.
Проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта, соответственно 07.09.2020 г. на сайте er.mz63.ru размещена запись на 06.10.2020 г.
Вместе с тем, при проверке расписания плановых консультаций врачей-офтальмологов ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» выявлены некорректные настройки при формировании талона на приём, ведётся работа по их исправлению в кратчайшие сроки.
Уважаемая Ирина, уведомляем, что по Вашему обращению также организована проверка работы телефона регистратуры консультативной поликлиники. Телефоны регистратуры консультативной поликлиники +7 (846) 323-00-61, +7 (846) 323-00-62, +7 (846) 323-00-63 работают, в часы максимальной загрузки телефонных линий время ожидания ответа на телефонный звонок может существенно увеличиться, ведутся постоянные работы по оптимизации распределения звонков в регистратуру консультативной поликлиники.
Администрацией больницы прилагаются все усилия по оптимизации организации оказания качественной и доступной медицинской помощи по профилю «офтальмология» в имеющихся условиях с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19): увеличена доля запись посредствам электронной регистратуры, оптимизирован порядок подготовки пациентов к врачебному приёму с целью увеличения пропускной способности амбулаторно-поликлинических подразделений ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского».
Администрация больницы ещё раз благодарит Вас, уважаемая Ирина, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
09.09.2020
Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса. Очень благодарна сотрудникам клиники.
Российская 
Самарская 
