Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу мобильной офтальмонологической помощи больницы Т. И. Ерошевского. Они приезжали к нам в Тольятти 1 по 12 июля 2019г. Специалисты высокого класса, все подробно рассказали, ответили на все интересующие вопросы. Проверили зрение на современных аппаратах. Очень все доброжелательные и вежливые. Ко всем старым людям относились как к родным, да и к нам молодым тоже. Таких специалистов, нужно поощрять премиями.
Выражаю искреннюю благодарность за высочайший профессионализм коллективу СОКОБ им.Т.И.Ерошевского!!
Особенно хотелось бы отметить Доктора Скворцову Светлану Валентиновну (Диагностическое отделение) за своевременную и точную диагностику катаракты; Доктора Казанцеву Татьяну Васильевну (ОМОД) и весь коллектив отделения за чуткость к пожилым людям и невероятно слаженную работу и ,конечно же, Доктора хирурга с Золотыми руками - Туровского Степана Юрьевича! Спасибо Вам! Вы вернули возможность видеть Мир во всех красках нашей маме.
Звоню два дня по номеру 3230052, чтобы записаться на приём к окулисту по ДМС, никто не отвечает. Когда звоню на другие номера, говорят нужно звонить по тому номеру. Как дозвониться непонятно.
Наталья, здравствуйте! Запись на прием по полису ДМС осуществляется по телефону (846) 323-00-52, также Вы можете позвонить в регистратуру по номеру 323-00-59.
Благодарим мед.персонал и зав.отделением Орлова П.В.за доброе отношение к пациентам,за профессионализм.Огромное спасибо!
Искренне благодарю доктора Орлова Павла Васильевича! За проведенную операцию и лечение (с 24.06.2019 по 01.07.2019), моей мамы Григорьевой Евдокии Никоноровны. Спасибо Вам за старания, профессионализм, доброту и большое мастерство! От всего сердца желаю Вам всегда оставаться уважаемым человеком, лучшим врачом!
С уважением, Григорьева Е. Г. (дочь),
02.07.2019
С праздником Медицинского работника поздравляю коллектив 11-го отделения Самарской областной клинической офтальмологической больницы имени Т. И. Ерошевского, г. Чапаевская.
Спасибо всем за доброту, внимание, понимание людей старческого возраста. Впечатление о коллективе самое наилучшее, как будто все прошли курсы психолога, начиная с технического персонала и выше.
А вам, Павел Васильевич, желаю ещё больше их побед вашем деле. Ведь победа бывает не только на поле битвы. Победа – успех в борьбе за жизнь человека. Вы выбрали правильный путь – дарить людям счастье видеть мир, который померк и возродился с вашей помощью.
Доброго вам здоровья и Долгих лет жизни. Я горжусь тем, что у нас в Чапаевске работают такие замечательные люди. С праздником!
Севрюгина В. Б.
Здравствуйте. 20 июня мною в ваш адрес была направлена жалоба, с моей точки зрения на тот момент, на некорректные действия сотрудников в ответе телефонное обращение (тел. 323-0000).
Текст жалобы: "Мой отец, Макаров Виктор Михайлович, - ветеран ВОВ. Ходит, передвигается с трудом. На 10 июня ему назначили операцию во восстановлению зрения в 2 д/с Ерошевского на Новосадовой. Он начал готовиться к операции за 3 месяца (то есть с марта месяца 2019 г.) и, как ему казалось, собрал все документы, и с ними прибыл в назначенное время в больницу. Но в перечне документов не оказалось 2-х справок: справка о санации полости рта имела "незаконченное" содержание, и ещё отсутствовала справка из кардио-центра (кстати, заметки о необходимости которой не было в информационном листке). По сему, операцию перенесли на 17 июня, о чём ему записали на листке направления... Он снова пошёл за справками в поликлинику (а ему и 200 м. пройти в тяжесть) и терпеливо прошёл все требуемые процедуры, но не уложился в срок: из-за удалённости от города (они проживает на Красной Глинке) были проблемы съездить в кардио-центр, а также санацию рта делали в два этапа, - из-за чего срок растянулся. В конце концов, 21 июня он собрал и подготовил все требуемые документы и готов был проследовать на операцию. Оставалось назначить новую дату. Мы позвонили в глазную по номеру 323-0000, там нас перенаправили во 2 д/с, и мы попросили назначить новую дату, но медработник сообщил, что перенос возможен только на 20-й год!! ... ... Это как понимать??? Человек старался, 3 месяца готовился, собирал документы, и ему отказ??!! Повторюсь, он не молодой мальчик, чтобы легко бегать, а старик, ветеран ВОВ, и ему передвигаться сложно. А вы своим отказом его попросту "в гроб загоняете". Пройти всё повторно он вряд ли сможет.
Поэтому прошу разобраться с данным инцидентом и назначить новую дату операции на самое ближайшее время, так как некоторые документы имеют срок давности, и заставлять престарелого человека проходить кабинеты и сдавать все анализы раз за разом и не по своей вине - это и неразумно, и не по-человечески. Если вы откажете в немедленной операции, мы будем жаловаться во все вышестоящие инстанции вплоть до Президента РФ, и это не шутка. И если бы он был молод, мы, возможно бы, прошли всё заново, и не роптали бы. Но сейчас проходить это ещё раз - на грани возможного. Прошу войти в положение... И не отказывать, и не затягивать с ответом, как это делают недобросовестные чиновники, которые не желают выполнять свою работу - помогать людям. За многословие прошу извинить, - возмущение зашкаливает.
Направление № 1294 от 04.06.2019 г."
На данный момент (21.06.2019 г.) инцидент улажен. Но нам пришлось потратить своё время и лишний раз съездить в Глазную больницу, чтобы поговорить с зав. отделением. Для этого мне пришлось брать неоплачиваемый отгул на работе, и старика отца лишний раз везти в город (мы проживаем в пригороде, в 30 км.).
Зав. отделением, Разумовский Александр Анатольевич, сразу проникся сутью вопроса и решил его быстро, практически на 5 минут, переназначив дату операции на ближайший понедельник.
(Мне непонятно, почему это не могли сделать сотрудники, с которыми мы общались по телефону (тел.323-0000)?)
Спасибо Александру Анатольевичу. Ждём операцию. Надеюсь, она пройдёт успешно.
С уважением, Владимир Макаров, сын ветерана ВОВ, которому операция назначена и предстоит.
Уважаемый Владимир Викторович, здравствуйте!
В случае, если пациент является на плановую госпитализацию, не имея полный перечень результатов анализов и заключений специалистов, либо имеет неудовлетворительные результаты анализов и заключений, плановая госпитализация откладывается. Администратор справочного телефона (846)323-00-00 не решает вопрос о переносе госпитализации пациента, но соединяет по телефону с врачом, осуществляющим запись на плановую госпитализацию.
Первичная запись пациента на плановую госпитализацию осуществляется строго в соответствии с утвержденным министерством здравоохранения Самарской области плановым заданием.
Перенос срока ранее запланированной госпитализации по причинам, зависящим от пациента, осуществляется с учетом пропускной способности больницы. В случае отказа другого пациента от госпитализации перенос даты госпитализации возможен на более ранний срок.
Владимир Викторович, благодарим Вас за обращение. Администрация ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» выражает сожаление по поводу негативных эмоций при обращении в нашу больницу.
28.06.2019
Спасибо огромнейшее всему медицинскому персоналу 2 отделения. А так же лечащему врачу Ксения Юрьевна.
Благодарю всех сотрудников диагностического отделения за внимательность, доброжелательность, за быстрое и качественно произведённое обследование! Выражаю особую благодарность Зубковой Елене Юрьевне за внимание, заботу ,профессионализм и компетентность!
Всем доброго дня. Сегодня 18.06.19г приехала по предварительной записи на приём с ребёнком. Подойдя в окно регистратуры отдала направление, после чего регистратор сказала пройти к 103 кабинету и ожидать. Просидев 1 час 45 минут у пустого кабинета обратилась вновь к регистратору, на что услышала что она ошиблась и нам нужно в 107 кабинет. В результате халатности мы вынуждены были оплачивать услуги лазерного центра самостоятельно, т.к талоны закончились. Ездим каждый год в этот центр, но такого хамского отношения, как в этот приём, не было никогда.
Очень жаль, что сотрудники клиники так халатно относятся к своим обязанностям. Ведь для многих эти деньги значительны.
Уважаемая Людмила, здравствуйте!
Ваше обращение было разобрано совместно с главным врачом, заместителем главного врача по медицинской части и по организационно-методической работе, а также с сотрудниками амбулаторно-поликлинических подразделений, получены объяснительные. При разборе ситуации выявлены недочеты в работе консультативной поликлиники ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского»: недостаточно четко организован процесс приема в лазерном центре.
Благодарим Вас за обращение, так как оно позволило оперативно выявить недостатки в организации нашей работы и принять меры по улучшению качества обслуживания пациентов и своевременному предотвращению подобных ситуаций.
Приносим Вам свои извинения по поводу негативных эмоций и неудобств, возникших у Вас при получении медицинской помощи в нашем учреждении. Администрацией ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» принято решение вернуть средства, оплаченные Вами за прием в лазерном центре. Просим Вас указать реквизиты банковской карты для возврата денежных средств на почту mail@zrenie-samara.ru. Телефон бухгалтерии (846) 323-00-21, телефон заместителя главного врача по организационно-методической работе (846) 323-00-17, режим работы с 9.00 до 16.00 (в будние дни).
21.06.2019
Российская 
Самарская 
