Всем доброго времени суток. Решила и я оставить свой отзыв о работе консультативной поликлиники на Запорожской 26.
24.10.2019 приехали с дочерью на консультацию по беременности, у нее астигматизм. Тольятти ,конечно,не далеко, но и как-то совсем не рядом. Специально записались на платный прием, чтобы в очередях не сидеть.Талон был на 14-00. Обследование в 216 кабинете заняло не более 5 минут. А вот врача 214 не было на месте. Пришла она 14-25, закапала дочери глаза и ,естественно, отправила в коридор, подождать, чтобы зрачок расширился.По этому поводу никто не спорит, Но 20 минут просто так просидеть под дверью ( до приема). затем пригласила дочь в кабинет, сказала: " Подожди минуточку" и исчезла еще на 20 минут. Пришла и отправила дочь в 222 каб. на дополнительное обследование. А 222 кабинете тоже никого не было. Потом к кабинету подошли три медработника и стали обсуждать как бухгалтерия им не доплачивает, как у них падает зрение и т.п. На просьбу начать все таки прием было отвечено, что не так долго мы ждем, что они видели как мы подошли к кабинету, и их совершенно не волнует, сколько мы ждали в других кабинетах. Они решают свои тех. вопросы и мы будем ждать столько сколько понадобится. В хамской форме выпроводила дочь из кабинета смыть косметику, хотя это дело регистратора заранее предупредить о всех нюансах. так же такой информации нет на двери кабинета, а так же на сайте.Прием у врача занимал не более 5 минут, но в поликлинике мы провели более 2-х часов. Вопрос: За что мы заплатили деньги и, как же тогда обслуживают пациентов на бюджетной основе???
Все отзывы
Добавить отзывУважаемая Наталья Николаевна, добрый день. Приносим свои извинения за то, что прием в поликлинике ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» оставил у Вас неприятные впечатления. Ситуация, изложенная в Вашем обращении взята администрацией на контроль и организована проверка, изложенных фактов. О результатах проверки Вы будете уведомлены дополнительно по электронному адресу: nataly7773@mail.ru
Просто отвратительно. Не смогла записаться на прием! Отправляла заявки электронные на ПЛАТНЫЙ прием 3 раза так никто и не перезвонил!!! Дозвониться по телефону тоже никак, никто не отвечает! Что за отношение!!! Решайте данную проблему.
Анна, здравствуйте! Для рассмотрения Вашего обращения, не могли бы Вы уточнить на какой номер телефона осуществляли звонок, и на какое время Вас необходимо записать. Ожидаем указанные сведения по электронной почте: zrenie163@gmail.com
Анна, в дополнение сообщаем Вам:
Ваше обращение, поступившее в ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» рассмотрено.
По Вашему обращению проведена проверка поступления заявок в электронном виде на прием по платным услугам и работы телефонов регистратуры отделения платных услуг.
Выявлен сбой по отправке уведомлений о новых записях на прием; телефоны регистратуры отделения платных услуг (846) 323 00 65 и 323 00 38 (для записи взрослых пациентов) работают, в часы максимальной загрузки телефонных линий время ожидания ответа на телефонных звонок может увеличиться, ведутся постоянные работы по оптимизации распределения звонков в регистратуру отделения платных услуг.
Уважаемая Анна, администрация больницы выражает сожаление по поводу негативных эмоций, возникших у Вас при обращении в наше учреждение, и благодарит Вас за обращение, так как оно помогло выявить и устранить недостатки в организации записи на платный прием по он—лайн заявкам.
С уважением, и.о. заместителя главного врача по оргметод работе
Е.Б.Никифорова
Была проведена операция хирургом кузьминой а.а,винокуровой А.С,провождением лечения"противовоспалительное антибактериальное гипотензивное".Винокурова А.С после изучения истории болезни досконально показала себя опытным,грамотным,внимательным,чутким,неравнодушным,тактичным специалистом,провела экспрессобследование,на наличие заболевания с последующим назначением профилактических лекарств и капель,после которого у меня остались только положительные впечатления.А.С показала как прекрасный специалист знающее свое дело помощью со своей заботой и профессионализмом.Большое спасибо за ее труд.Палата *5,3-отделение,Янсон.РА,Геворгян А.Л,Давыдов А.А,Гайнуллин М.Х Самара,Нурдинов Фидаил Сызрань.
Выражаю огромную благодарность областной клинической офтальмологической больнице имени Т.И. Ерошевского за профессиональный подход к делу, за то, что прислушиваетесь к просьбам и обращениям пациента и не оставляли в трудную минуту. Сначала пытались вылечить в Тольятти в областной больнице, все попытки были тщетны. Приехали в Ерошевского в Самару и процесс пошел, постепенно становилось лучше. Хочу отдельно поблагодарить заведующую отделения Ольгу Васильевну, всегда поддерживала, смотрела состояние и корректировала лечение, также огромное спасибо Ирине Григорьевне за постоянные консультации, никогда не отказывала и грамотно подошла к решению проблемы и установления точного диагноза. Очень хорошее впечатление о больнице. Советую всем обращаться именно сюда, если возникли какие-либо проблемы с глазами
Хочу сказать огромное спасибо врачу на приеме ЕЛИСЕЕВОЙ ТАТЬЯНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ за её внимание и понимание, Отдельное спасибо хочу сказать хирургу КРАЙНОВУ Г В и врачу АРТЁМОВУ М А Удачи Вам всем и всего доброго!!!!!!!!!
Выражаю благодарность сотрудникам офтальмологического консультативно-диагностического отделения г. Сызрань за доброжелательное и вежливое отношение к пациентам.
Все подробно рассказали, ответили на все интересующие вопросы. Проверили зрение на современных аппаратах. Особые слова благодарности врачу Пановой Екатерине Андреевне, успехов Вам и профессионального роста.
Огромное человеческое спасибо замечательному доктору и профессионалу высоко класса-Казакову Илье Сергеевичу (завед микрохирургическим отделением 4). Хочу отметить его доброжелательное,чуткое,внимательное отошение к пациенту,его компетентность.Операция на сетчатке глаза представляет собой очень трудоемкий процесс,но несмотря на это Илья Сергеевич замечательно провел такую операцию.Желаю Вам и вашему коллективу крепкого здоровья,успехов и новых побед!!! С уважением Сабитова Марьям
Прекрасное отделение рефракционной микрохирургии в Ерошевского. Планируем лазерную коррекцию, были на обследовании перед рефракционном вмешательстве. Все чётко, аккуратно, все очень внимательны.
Отдельные слова благодарности Старцеву Илье Сергеевичу, замечательный врач! Очень внимательный! И на все мои сто пятьсот вопросов ответил предельно понятно. Спасибо огромное!
Добрый день! Проходила проверку зрения в больнице Ерошевского по направлению окулиста из поликлиники в связи с беременностью и наличием высокой степени миопии. Неприятно удивило отношение мед.персонала, врачи ничего не объясняли, на вопросы отвечали сквозь зубы, врач лазерного центра на повышенных тонах проводила обследование, предъявляла претензии по поводу времени посещения больницы.
Приветливой и доброжелательной была только работница гардероба.
Ирина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего учреждения. Ваше сообщение принято в работу и поставлено на контроль. Результат проверки Вам будет направлен посредством личного сообщения, просим сообщить Ваш электронный адрес на почту zrenie163@gmail.com
09.10.2019
Спасибо персоналу детского стационара за доброту, понимание и отзывчивость!
