Все отзывы

Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников с указанием вопросов или проблем, возникающих при обращении в больницу, помогают вести постоянную работу по улучшению качества организации оказания медицинской помощи.

Проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта, соответственно 07.09.2020 г. на сайте er.mz63.ru размещена запись на 06.10.2020 г.

Вместе с тем, при проверке расписания плановых консультаций врачей-офтальмологов ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» выявлены некорректные настройки при формировании талона на приём, ведётся работа по их исправлению в кратчайшие сроки.

Уважаемая Ирина, уведомляем, что по Вашему обращению также организована проверка работы телефона регистратуры консультативной поликлиники. Телефоны регистратуры консультативной поликлиники +7 (846) 323-00-61, +7 (846) 323-00-62, +7 (846) 323-00-63 работают, в часы максимальной загрузки телефонных линий время ожидания ответа на телефонный звонок может существенно увеличиться, ведутся постоянные работы по оптимизации распределения звонков в регистратуру консультативной поликлиники.

Администрацией больницы прилагаются все усилия по оптимизации организации оказания качественной и доступной медицинской помощи по профилю «офтальмология» в имеющихся условиях с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19): увеличена доля запись посредствам электронной регистратуры, оптимизирован порядок подготовки пациентов к врачебному приёму с целью увеличения пропускной способности амбулаторно-поликлинических подразделений ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского».

Администрация больницы ещё раз благодарит Вас, уважаемая Ирина, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.

Уважаемая Ольга Михайловна!

Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи. По Вашему обращению проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта.

По итогам разбора Вашего обращения разработчику сайта er.mz63.ru будут направлены предложения по регламентированию времени обновления информации о датах и времени предварительной записи; администрация больницы рассмотрит вопрос возможного увеличения доли записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» посредствам электронных средств в структуре предварительной записи.

Администрация больницы еще раз благодарит Вас, уважаемая Ольга Михайловна, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.

Уважаемый Евгений!

Благодарим Вас за обращение и конструктивное предложение по улучшению качества условий оказания медицинской помощи.

Согласно Постановлению от 03.04.2020 № 70 «граждане с 1 мая 2020 года обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, включая гигиенические) при нахождении вне мест проживания (пребывания), в том числе в общественных местах (кроме улиц), объектах розничной торговли, организациях по оказанию услуг, выполнению работ, аптеках, общественном транспорте, включая легковое такси».

При этом ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» обязана «не допускать в здания, строения, сооружения, в которых осуществляется … деятельность, граждан, не соблюдающих требования, о масочном режиме».

В приемном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» имеется достаточный запас медицинских масок для обеспечения ими пациентов, не имеющих  медицинской маски, при оказании им неотложной медицинской помощи.

В настоящее время необходимость в установке аппарата по продаже медицинских масок в ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» отсутствует.

04.09.2020 г. в период с 06.00 до 07.00 ч факта отказа в оказании неотложной медицинской помощи по причине отсутствия у пациента медицинской маски в приёмном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» не установлено.

В связи с чем, просим Вас уточнить дату и время обращения в приемное отделение по электронному адресу stat@zrenie-samara.ru.

Администрация больницы приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение, а также напоминает о возможности обращения в приемное отделение ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского», расположенное по адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 158, за неотложной офтальмологической помощью круглосуточно.