Сообщение на сайте больницы о том, что изменились номера телефонов с 1 апреля датировано 1 апреля! Никто не знал и не планировал?! Просто поразительная забота о пациентах, которые записываются за несколько недель и, конечно, не проверяют каждый день сайт на тему изменения номеров. В итоге - два дня безуспешной попытки дозвониться. И ведь кто-то же деньги получает за ведение сайта...
Здравствуйте, Елена! Информация о предстоящей смене телефонных номеров в СОКОБ им.Т.И.Ерошевского была заблаговременно размещена на нашем сайте 25.03.2015 года в разделе "Контакты" - http://zrenie-samara.ru/contacts/, а также на главной странице нашего сайта в виде специального информационного баннера. В день перехода на новые телефонные номера (01.04.2015) соответствующая информация была опубликована в разделе "Новости".
Приносим Вам свои извинения за неудобства, возникшие у Вас в связи со сменой телефонных номеров в СОКОБ им.Т.И.Ерошевского.
Администрация ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского».
30.03.2015 я обратилась в глазную клинику им. Ерошевского с сыновьями 4,5 лет (двойня) для проведения обследования. В первую минуту поразило огромное количество народа и такие мелкие неудобства как отсутствие возможности воспользоваться гардеробом по причине нехватки номерков. Однако, весь негативизм прошёл после общения с доктором Кузьмичёвой Натальей Анатольевной, которая, после проведения консультации и оценки данных обследования, чётко, профессионально и в доступной форме проинформировала меня о состоянии глаз моих детей и дала рекомендации, ответив при этом на все мои вопросы (а заготовила я их очень много!). Стоит отметить её душевное общение с детишками. Мои дети от доктора в восторге! Очень приятно, что в медицине есть такие профессионалы и неравнодушные, отзывчивые люди! Спасибо Вам большое, Наталья Анатольевна.
С уважением, Юлия Кондратьева, г. Ульяновск, ул. Автозаводская, 17-3, тел. +79272737579.
Попала в больницу с ожогом сетчатки обоих глаз, после просмотра солнечного затмения и была госпитализирована. Продолжается лечение на дому, зрение приходит в норму. Хочется выразить огромную благодарность всему коллективу второго отделения, за доброжелательность, понимание и отзывчивость, медсестре Алёне, которая прекрасно делает уколы, и врачам: Русскову Константину Николаевичу, Рудницкому Игорю Валерьевичу, которые составили план лечения, ведущего к неминуемому выздоровлению. Всем желаю огромного здоровья!
Лично от себя хочу поблагодарить доктора Александра Федоровича Белянина за его чуткое и внимательное отношение. От всей души хочу пожелать ему доброго здоровья и долгих лет жизни.
Спасибо большое за грамотное, внимательное и уважительное отношение к пациентам врачей: Александра Сергеевича Малышева, Лусине Вардановны Даниэлян, а также заведующей глаукомным центром Фариды Сагитовны Галеевой.
Прошу выразить благодарность особую сотрудникам Глаукомного центра Бородиной Наталье Дмитриевне, Нефедовой Марии Александровне, Макаровой Ксении Камиловне.
Хотелось бы выразить благодарность врачу-офтальмологу консультативной поликлиники СОКОБ им.Ерошевского Складчиковой Н.Ю. за внимательное отношение к пациенту, доходчивое разъяснение проблемы и квалифицированно-назначенное лечение.
Самара, отделение экстренной помощи, телефон 3230040, информация с сайта. Пятница,19:40.
Телефон никто наберёт. <...> Недоволен. Плохо. <... >
[часть отзыва удалена модератором ]
Здравствуйте, Павел Владимирович! С 01.04.2015 года в СОКОБ им.Т.И.Ерошевского вводятся новые номера телефонов, соответствующая информация 25.03.2015г. была заблаговременно размещена на нашем сайте в разделе "Контакты" - http://zrenie-samara.ru/contacts/.
Номер телефона отделения экстренной помощи (846) 323-00-40, по которому Вы обращались в пятницу 27.03.2015 г., будет действовать, как и было объявлено, с 01.04.2015 г. До 01.04.2015 г. телефон отделения экстренной помощи - (846) 926-14-61.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сегодня приехала в больницу с 10 дневным малышом гноятся глазки! Прибежала в приемный покой а там сидят 2 девушки <...> злые че надо?, вас не примут! Я объясняю ситуацию что меня направили с октопуса к вам им бесполезно! Все токи вышел врач я зашла он посмотрел малыша и говорит этим девушкам пишите им что были у нас и выписку она попросила документы я предоставила свои и из роддома она сказала я не буду писать не чего он не зарегистрирован это меня вобще убило ее слова ОН НЕ ЧЕЛОВЕК ЕЩЕ!!! Врач говорит пиши нужно писать им нужно в поликлинику! Я хочу что бы такие <...> сидели дома а не работали с людьми у которых горя!
(часть отзыва удалена модератором)
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за предоставленную информацию. Она послужила поводом для критического анализа и улучшения качества нашей работы. Мы благодарны нашим пациентам за то, что они столь активно откликаются на нашу работу и выражают не только благодарность и сердечные пожелания, но и открыто указывают на некоторые наши недоработки и организационные проблемы. Именно эти отзывы в большей степени помогают нам развиваться и вести регулярную работу по улучшению качества обслуживания.
Ваше обращение рассмотрено на заседании врачебной комиссии по этике ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» при участии главного врача А.В.Золотарева, заместителя главного врача по медицинской части Е.А.Спиридонова, заместителя главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности Б.Х.Такоевой, заведующей детским отделением О.В.Жуковой, заведующего отделением экстренной офтальмологической помощи А.А.Разумовского, начальника отдела кадров Е.Н.Рябовой.
В результате подробного анализа ситуации, возникшей при Вашем приеме в нашей клинике, были выявлены недостатки в работе персонала отделения экстренной офтальмологической помощи.
Ошибок и замечаний по диагностике, тактике лечения и по ведению медицинской документации не выявлено. Вашему ребенку был правильно поставлен диагноз («дакриоцистит новорожденных»), проведены необходимые лечебные процедуры и даны рекомендации по дальнейшему лечению. Дакриоцистит новорожденных – это заболевание, которое не требует немедленной операции, т.е. лечится в плановом порядке (консервативно – с помощью закапывания специальных средств и массажа и, при необходимости, хирургически – малышу проводится зондирование слезно-носового канала).
К сожалению, данная информация о заболевании, а также о тактике его лечения была донесена до Вас в некорректной форме.
С сотрудниками отделения экстренной офтальмологической помощи была проведена беседа о строгом соблюдении норм медицинской этики. Проведен детальный разбор допущенных ошибок при общении с пациентами, определены мероприятия по недопущению подобных случаев в дальнейшем, объявлены замечания. Заведующему отделением экстренной офтальмологической помощи А.А.Разумовскому приказано усилить контроль за работой сотрудников отделения, особое внимание уделить соблюдению норм медицинской этики.
Администрация больницы приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства, возникшие при посещении нашей клиники.
Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!
Российская 
Самарская 
