#139
Благодарность специалистам глаукомного центра
(Копия прилагается)
Все отзывы
Добавить отзыв
#138
Вот уже 2 месяц приходится сталкиваться с поликлиникой Ерошевского [...] - не могли элементарно диагноз поставить. Поставил бывший сотрудник больницы кандидат наук в своей платной клинике, сказав что ему искренне жаль, но слезные протоки оперируют только в Ерошевского, поэтому вам туда и поверьте бесплатно вы решите вопрос быстрее, хотя морально оскуднеете. И он оказался прав, попасть на операцию возможно только после скандала в поликлиннике. [...] каждый суслик в регистратуре и гардеробе:маленький божок [...]
(Часть отзыва удалена модератором за содержание некорректных формулировок)
Елена
, Самара, 02.02.2015
Уважаемая Елена!
Представленных Вами данных недостаточно для проведения детального разбора описываемой Вами ситуации, а именно – проверки правильности постановки диагноза и организационных проблем, возникших у Вас на приеме в нашей больнице. Для того, чтобы провести тщательный анализ ситуации, которую Вы описываете, и, в случае необходимости, принять необходимые меры, просим Вас сообщить нам следующие данные: ФИО, дату приема в СОКОБ им.Т.И.Ерошевского (на вашу электронную почту отправлен запрос). Эта информация нигде не будет использована и необходима нам для рассмотрения Вашего обращения по существу.
С уважением, и.о. заместителя главного врача по медицинской части В.В.Понамарчук
#137
Благодарность коллективу 3-го отделения.
(Копия прилагается)
Семионкина Н.Б., Кривенцова М.Ф. и другие
, 26.01.2015
#136
Хочу сказать пару слов о сложившемся впечатлении о клинике:
Уже третий день хожу сюда с женой, хоть и моя роль провожающего,но впечатление о клинике просто ужасное:
- гардеробщицы - крайне неприятные личности, ругаются практически на всех посетителей,мне лично пару раз попадало,в первый раз за то, что я не сразу сообразил что ответить на вопрос: "вы куда?!". Я даже и подумать не мог,что в Ерошевского о своем визите нужно докладывать в первую очередь гардеробщице. Неприятно
- охранница из той же серии... каждое утро она ругалась на всех посетителей (в основном это пожилые люди),в основном на то, что те не закрывают за собой дверь,не протирают ноги об коврик. Спорить не буду,все это делать нужно,но доносить эту информацию можно и спокойно,без неприятных криков. Это как минимум неуважение к пожилым. Очень обидно
- уборщица. Всегда уважал их нелегкий труд,но после того как услышал лично (не я один) как эта особа назвала бабушку "бестолковой" за то, что та прошлась по только помытому полу "не вытертыми" ногами, я в очередной раз ужаснулся от того на сколько все критично в плане обслуживания у этой клиники с очень хорошей репутацией!
Я не лезу туда,чего не знаю - возможно,уровень опыта врачей у них достойный,свое дело делают на высоте, но то с чем я столкнулся на первых порах вызывает здравое желание обратиться в другое место, где нет такого хамского отношения!
Данный комментарий очень легко проверить на подлинность - достаточно провести здесь с пол часа утром.
Руководство клиники,прошу,обратите на этот комментарий внимание, все написал сидя здесь,в зале ожидания,в живую!
Такое отношение к клиентам недопустимо!
Желаю Вам удачи!
Алексей М
27.01.2015 г.
Алексей
, Самара, 27.01.2015
Уважаемый Алексей!
Замечания по работе сотрудников холла, изложенные в вашем отзыве, были рассмотрены на служебном совещании, где в очередной раз особое внимание было уделено принципам этико - деонтологических отношений медицинского персонала с пациентами. На проведенном совещании администрацией больницы было принято решение: к сотрудникам холла и охраны применить меры дисциплинарного воздействия, сестре-хозяйке подразделения и главной медицинской сестре усилить контроль за работой данных сотрудников, психологу клиники провести дополнительное занятие на тему «Психология общения» с указанными сотрудниками.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Она послужила поводом для критического анализа и улучшения качества нашей работы. Надеемся, что проведенные по Вашему обращению внеплановые мероприятия помогут нам улучшить качество обслуживания больных.
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства при посещении нашей клиники.
С уважением, и.о.заместителя главного врача по медицинской части В.В.Понамарчук
#135
очень благодарен ВРАЧУ-ХИРУРГУ Кирносову С.В. Внимание,Знание,Высокая квалификация и легкие руки.Огромное СПАСИБО . ПЯТЬ ЗВЕЗД.
Иванов олег Евгеньевич
, Самара, 27.01.2015
#134
Выражаю большую благодарность отделению ОМОП больницы им.Т.И.Ерошевского за их чуткое внимание и то, что они оказывают свой труд, нам простым людям. Я инвалид II группы и мне очень тяжело добраться до больницы Ерошевского. А они все сестры и врач посмотрели мои глаза с чуткостью и вниманием и назначили лекарство, которое нужно. Желаю им всем крепкого здоровья и счастья. И вот в такую погоду они к нам приезжали в хорошем настроении, с улыбкой всех нас встречали. они сделали свою работу, которая нам очень нужна. Спасибо вам всем за чуткость и внимание к больным!
Шувалова Л.В.
, с.Красный Яр, 22.01.2015
#133
Благодарю и хвалю работников регистратуры за слаженную работу и психологическую устойчивость. Сегодня 20.01.15 в холе перед регистратурой люди желающие получить помощь вели себя весьма не корректно (ругались и толкались). Девочки не смотря на стрессовую ситуацию, быстро и подробно объяснили какие необходимы документы как и когда можно попасть к врачу.
Алена Дмитриевна
, Самара, 20.01.2015
#132
Выражаю благодарность коллективу 3-го отделения ГБУЗ им.Т.И.Ерошевского за высокий профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Отдельная благодарность лечащему врачу Радайкиной М.В. за прекрасную организацию лечебного процесса и хорошую благожелательную атмосферу, созданную в отделении.
Желаю всему коллективу больницы всего доброго в Новом году!
Андрей Владимирович, большое спасибо. Вы молодец!
Вязовцев А.И.
, Ставропольский район, с.Зеленовка, 18.01.2015
#131
Хотелось бы сказать огромное спасибо медперсоналу диагностического отделения, которое возглавляет врач высшей категории Подсевакина Т. А. за внимательное и доброе отношение к больным. Особенно хочется поблагодарить Татьяну Анатольевну за высокий профессионализм, чуткое и терпеливое отношение к пациентам, своевременную помощь больным людям.
Разрешите выразить искреннюю признательность и сердечную благодарность заведующему лазерного центра к.м.н., врачу высшей категории Малышеву Александру Сергеевичу за индивидуальный подход к лечению каждого пациента, оперативную медицинскую помощью, профессиональные консультации, подробные рекомендации и разъяснения.
Спасибо главному врачу Самарской клинической офтальмологической больницы им. Т. И. Ерошевского, доктору медицинских наук, профессору, главному офтальмологу Министерства здравоохранения Самарской области, действительному члену Американской Академии Офтальмологии Золотареву Андрею Владимировичу за умелый подбор высококвалифицированных кадров и компетентных сотрудников.
От всей души желаю дружному коллективу больницы всего самого наилучшего в Новом 2015 году! Счастья и удачи Вам в вашем благородном деле!
Фарманова Елена Николаевна
, Самара, 12.01.2015
#130
Огромное спасибо отделению ОМОП коллектива глазной клиники им.Ерошевского за их внимательность, учтивость и доброе отношение к людям, плохо видящим и поэтому часто по-детски не понимающим простых вещей, за квалифицированный подход к глазным проблемам , за современную технику. Мне есть, с чем сравнить, была в Москве в институте Гельмгольца.
Вы просто молодцы! Дай Бог вам всем здоровья!
Дерябина Т.И.
, Тольятти, 12.12.2014
