Все отзывы

Здравствуйте, Юлия! Регистратура консультативной поликлиники  осуществляет прием звонков жителей всей Самарской области, а также граждан других регионов России, поэтому иногда возникают ситуации, когда дозвониться, действительно, сложно.

По результатам проведенного мониторинга 19 ноября 2014 года количество поступивших звонков в регистратуру консультативной поликлиники (не считая детского отделения) составило 447.  В среднем в день поступает 400-500 звонков.

Мы отмечаем существенный прирост количества звонков с начала ноября 2014 года. Отчасти это связано с ограничением плановой госпитализации.

В связи с ростом жалоб (начиная с 14 ноября  2014 года)  на возникающие трудности  с «дозвоном» в регистратуру консультативной поликлиники нами в течение 2-х дней (19-20 ноября 2014 года) проводился дистанционный мониторинг работы регистратуры «слепым методом». Проведено 120 наборов номера вызова регистратуры, результаты: 103 – занято; 14 – трубка снята, ответ; 3 – ожидание ответа, повторный набор.

Просим Вас отнестись с пониманием к этой ситуации. На данный момент расширение регистратуры с сохранением технологической цепочки, к сожалению, невозможно.

С уважением, администратор ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» 

Уважаемая Елена!

     Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства при посещении нашего отделения. В конце 2014 года в связи с изменениями условий финансирования мы в ряде случаев пересматриваем сроки плановой госпитализации некоторых пациентов. При этом особое внимание уделяется индивидуальному рассмотрению состояния каждого больного. В тех случаях, когда имеется угроза ухудшения зрения, все необходимые мероприятия (в том числе госпитализация) проводятся без ограничений.

    В результате осмотра Вашего ребенка 19 ноября 2014г. врачом-офтальмологом Петрачковой М.С. было констатировано достоверное отсутствие признаков повышенного внутриглазного давления. В таких ситуациях диагноз «мегалокорнеа» не угрожает зрению и не требует обследования под наркозом в стационаре.

    В то же время дети с таким диагнозом нуждаются в регулярном наблюдении в детском отделении нашей больницы. Ваш следующий осмотр и госпитализация на обследование под наркозом назначены на 11 февраля 2015 года. Направление и анализы будут действительны. Срок госпитализации переноситься не будет. Приносим Вам свои извинения за причиненные Вам неудобства. Врач – педиатр Газейкина Г.Г., неверно информировавшая Вас о причинах ограничении госпитализации, искренне сожалеет о случившемся и получила дисциплинарное взыскание.

    Благодарим Вас за предоставленную информацию. Она послужила поводом для критического анализа и улучшения нашей работы.

При возникновении вопросов с нами можно связаться по телефонам:

телефон ординаторской: 8 (846) 335-17-66;

телефон справочной: 8 (846) 312-22-70.

С уважением, заведующая детским отделением О.В.Жукова

Здравствуйте, Юлия!

Регистратура консультативной поликлиники осуществляет прием звонков жителей всей Самарской области, поэтому иногда возникают ситуации, когда дозвониться действительно оказывается сложно. Расширение регистратуры с сохранением технологической цепочки невозможно из-за резкого дефицита площадей.

Ошибки при электронной записи на прием скорее всего связаны с тем, что Вы обращаетесь к нам впервые. Пройти идентификацию на сайте и записаться на прием через интернет могут только пациенты, которые ранее уже обращались в СОКОБ им.Ерошевского и имеют амбулаторную карту. В этом случае проблем при записи к врачу через электронную регистратуру возникнуть не должно.

Повторно разъясняем Вам порядок действий: если Вы обращаетесь к нам впервые, Вам необходимо прийти в регистратуру консультативной поликлиники СОКОБ им.Т.И.Ерошевского и оформить амбулаторную карту c письменным согласием на обработку Ваших персональных данных согласно требованиям 152-ФЗ. После этого Вы сможете пройти идентификацию на нашем сайте и записаться на прием к нужному специалисту.

С уважением, администратор ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского»

Здравствуйте, Анна!

Регистратура консультативной поликлиники осуществляет прием звонков жителей всей Самарской области, поэтому иногда возникают ситуации, когда дозвониться действительно оказывается сложно. Расширение регистратуры с сохранением технологической цепочки невозможно из-за резкого дефицита площадей.

Пройти идентификацию на сайте и записаться на прием через интернет могут только пациенты, которые ранее уже обращались в СОКОБ им.Ерошевского и имеют амбулаторную карту. В этом случае проблем при записи к врачу через электронную регистратуру возникнуть не должно. Если Вы обращаетесь к нам впервые, Вам необходимо прийти в регистратуру консультативной поликлиники СОКОБ им.Т.И.Ерошевского и оформить амбулаторную карту c письменным согласием на обработку Ваших персональных данных согласно требованиям 152-ФЗ. После этого Вы сможете пройти идентификацию на нашем сайте и записаться на прием к нужному специалисту. Всё это необходимо, несмотря на наличие записи в общей базе данных застрахованных.

С уважением, администратор ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского».

Здравствуйте, Марина!  Ваше обращение было рассмотрено на заседании комиссии по этике ГБУЗ  «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского». С  врачом отделения экстренной помощи Камакиной С.Б. проведена беседа о строгом соблюдении этических норм.

Администрация ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и дискомфорт, возникший у Вас при посещении нашей больницы.

Администрация ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"