Отзывы — Самарская областная офтальмологическая больница им. Т.И. Ерошевского

#176

Сегодня приехала в больницу с 10 дневным малышом гноятся глазки! Прибежала в приемный покой а там сидят 2 девушки <...> злые че надо?, вас не примут! Я объясняю ситуацию что меня направили с октопуса к вам им бесполезно! Все токи вышел врач я зашла он посмотрел малыша и говорит этим девушкам пишите им что были у нас и выписку она попросила документы я предоставила свои и из роддома она сказала я не буду писать не чего он не зарегистрирован это меня вобще убило ее слова ОН НЕ ЧЕЛОВЕК ЕЩЕ!!! Врач говорит пиши нужно писать им нужно в поликлинику! Я хочу что бы такие <...> сидели дома а не работали с людьми у которых горя!

(часть отзыва удалена модератором)

Екатерина , Самара , 27.03.2015

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо Вам за предоставленную информацию. Она послужила поводом для критического анализа и улучшения качества нашей работы. Мы благодарны нашим пациентам за то, что они столь активно откликаются на нашу работу и выражают не только благодарность и сердечные пожелания, но и открыто указывают на некоторые наши недоработки и организационные проблемы. Именно эти отзывы в большей степени помогают нам развиваться и вести регулярную работу по улучшению качества обслуживания.

Ваше обращение рассмотрено на заседании врачебной комиссии по этике ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» при участии главного врача А.В.Золотарева, заместителя главного врача по медицинской части Е.А.Спиридонова, заместителя главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности Б.Х.Такоевой, заведующей детским отделением О.В.Жуковой, заведующего отделением экстренной офтальмологической помощи А.А.Разумовского, начальника отдела кадров Е.Н.Рябовой.

В результате подробного анализа ситуации, возникшей при Вашем приеме в нашей клинике, были выявлены недостатки в работе персонала отделения экстренной офтальмологической помощи.

Ошибок и замечаний по диагностике, тактике лечения и по ведению медицинской документации не выявлено. Вашему ребенку был правильно поставлен диагноз («дакриоцистит новорожденных»), проведены необходимые лечебные процедуры и даны рекомендации по дальнейшему лечению. Дакриоцистит новорожденных – это заболевание, которое не требует немедленной операции, т.е. лечится в плановом порядке (консервативно – с помощью закапывания специальных средств и массажа и, при необходимости, хирургически – малышу проводится зондирование слезно-носового канала).

К сожалению, данная информация о заболевании, а также о тактике его лечения была донесена до Вас в некорректной форме.

С сотрудниками отделения экстренной офтальмологической помощи была проведена беседа о строгом соблюдении норм медицинской этики. Проведен детальный разбор допущенных ошибок при общении с пациентами, определены мероприятия по недопущению подобных случаев в дальнейшем, объявлены замечания. Заведующему отделением экстренной офтальмологической помощи А.А.Разумовскому приказано усилить контроль за работой сотрудников отделения, особое внимание уделить соблюдению норм медицинской этики.

Администрация больницы приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства, возникшие при посещении нашей клиники.

Желаем Вам и Вашим близким здоровья и благополучия!

#175

Благодарность врачу-офтальмологу Габдрахманову Л.М.

(Копия прилагается)

Абламонова В.В. , 18.03.2015

Габдрахманов Ленар Маратович, заведующий организационно-методическим кабинетом, кандидат медицинских наук, врач-офтальмолог первой категории,

#174

Благодарность врачу-офтальмологу Калачевой Е.В.

(Копия прилагается)

Пациенты 12-й палаты , 15.03.2015

Калачева Елена Витальевна, врач-офтальмолог высшей категории,

#173

Приношу большую благодарность всему персоналу больницы им.Т.И.Ерошевского за чуткое вежливое отношение ко мне . Мне 83 года и я впервые получил такое внимание и качество операции, проделанной мне для лечения глаз.
Дай Бог всем доброго здоровья и процветания в личной жизни!

Гришин Г.В. , Новокуйбышевск, 19.03.2015

#172

Благодарность коллективу 4-го отделения

(Копия прилагается)

Шеманин К.В. , Самара, 20.03.2015

#171

20 марта 2015 я Сорогина Анастасия со своей сестрой Рубцовой Ольгой и ее новорожденной дочкой Рубцовой Марией (4 месяца) посетили областную офтальмологическую клинику имени Ерошевского. А именно нам была назначена консультация новорожденного, по поводу нагноения слезного канала глаза. Прием осуществляла врач офтальмолог - Кузьмичева Н.А. Хочу Вам сказать, что данный не может работать с новорожденными детьми и детьми младшего возраста, так как я считаю что врач детского отделения должен быть готов, что ребенок может плакать, писать и простите какать. Так вот ситуация следующая: когда подошла наша очередь, минут через 15-20, мы зашли на прием, увидев ребенка Кузьмичева Н.А. заявила . что у ребенка "ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ ЧЕРЕП, И ЧТО ОНА НИКОГДА ТАКИХ НЕ ВИДЕЛА И ВОЗМОЖНО ИМЕННО ИЗ-ЗА ЭТОГО У РЕБЕНКА ГНОИТСЯ ГЛАЗИК", очень странно вроде бы мы пришли на прием к офтальмологу. а не к невропатологу, и ее прежде всего должны интересовать глаза ребенка. Далее КУЗЬМИЧЕВА Н.А. попросила заполнить документы, и к этому моменту наш малыш извините накакал в памперс, на что ВРАЧ заявила, что мы должны выйти поменять ребенка и что "ОНА НЕ СОБИРАЕТСЯ НЮХАТЬ НАШИ ФРАНЦУЗСКИЕ ДУХИ". Ребенок был переодет и снова наступило ожидание. После снова подошла наша очередь, нас пригласили, мы зашли и Кузьмичева Н.А. приступила к осмотру, во время осмотра ребенка она со всей силы нажала ребенку в область слезного канала, отчего ребенок закатился в истерике, на что КУЗЬМИЧЕВА Н.А. ответила: "ТЫ КАК СИГНАЛИЗАЦИЯ В МОЕЙ МАШИНЕ ОРЕШЬ, ЕСТЬ КОМУ РЕБЕНКА ОТДАТЬ, НЕ МОГУ ЭТОТ КРИК СЛУШАТЬ". Уважаемые врачи. может я что-то не понимаю, но мне кажется ВРАЧ ДЕТСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ ДОЛЖЕН БЫТЬ ГОТОВ К ЛЮБОМУ ПОВЕДЕНИЮ РЕБЕНКА, К ТОМУ ЖЕ НАШ ГРУДНИЧОК, ТАК ЖЕ ДОЛЖЕН СООТВЕТСТВОВАТЬ СВОЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ -ВРАЧ ОФТАЛЬМОЛОГ, И НЕ ДЕЛАТЬ КАКИХ - ТО НЕ ПОНЯТНЫХ УМОЗАКЛЮЧЕНИЙ ПО ПОВОДУ ЧЕРЕПА РЕБЕНКА, А ДАВАТЬ НУЖНЫЕ И ВРАЧЕБНЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ. ДА КСТАТИ по результатам нам рекомендовано зондирование, для его прохождение необходим результат крови ребенка из вены. на что КУЗЬМИЧЕВА Н.А. ПРЕДЛОЖИЛА СДАТЬ КРОВЬ МАМЕ, ЧЕМ МУЧИТЬ РЕБЕНКА. А КРОВЬ ПО БИОХИМИЧЕСКОМУ СОСТАВУ У НАС У ВСЕХ РАЗНАЯ!!!!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, СТОИТ ЛИ ДОВЕРЯТЬ ТАКИМ ВРАЧ, КОТОРЫЕ И МАМОЧЕК ЗАПУГАЮТ И РЕБЕНКА ПРИ ОСМОТРЕ МОГУТ ПОКАЛЕЧИТЬ!!!!!!!

Анастасия , Самара, 31.03.2015

Уважаемая Анастасия! Ваше обращение рассмотрено на заседании комиссии по этике ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского" в составе: главного врача А.В.Золотарева, заместителя главного врача по медицинской части Е.А.Спиридонова, заместителя главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности Б.Х.Такоевой, заведующей детского отделения О.В.Жуковой, председателя профкома Т.А.Подсевакиной.

Подробная информация о принятых мерах отправлена Вам на указанный адрес электронной почты.

Администрация СОКОБ им.Т.И.Ерошевского приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и дискомфорт, возникший у Вас при посещении нашей больницы.

#170

Выражаю огромную благодарность коллективу больницы Ерошевского ОМОП и, особенно оперирующему меня, хирургу - Туровскому Степану Юрьевичу за чуткое профессиональное отношение, очень внимательное и спокойное, внушающее уверенность в хорошем результате, что очень важно для нас пожилых пациентов. Очень благодарю! Воистину, лечит и словом и делом.

Лепилин Валентин Сергеевич , Тольятти, 23.03.2015

#169

Пишет вам счастливый человек!)
Сделали операцию 03.03.15, никогда не забуду этот день. До последнего, думала, что что-то пойдет не так, и мне не разрешат. Но все обошлось и я теперь без чего-либо сама все вижу, могу лечь спать в любое время и не задумываться, что лучше снять линзы. А, просыпаясь, сразу вижу все, что меня окружает. Это невероятно удивительно для меня, ведь я почти полжизни носила линзы и очки.
Жду не дождусь весны, чтобы разглядеть все листочки своими глазами, как в детстве, когда первый раз надела линзы.
Уважаемые врачи, вы дарите людям краски жизни!
Коррекция зрения - это мое самое лучшее вложение денег!!!

Петрова О.А. , Самара, 11.03.2015

#168

Благодарность Синеоку А.Е. в Министерство здравоохранения Самарской области.

(Копия прилагается)

Глухова Т.Ю. , Самара, 10.03.2015

Синеок Андрей Евгеньевич, заведующий детским офтальмологическим микрохирургическим отделением №5,

#167

Благодарность специалистам офтальмологического микрохирургического отделения Петрачкову Д.В., Синеоку А.Е., Крайнову Г.В., Лузиной Е.А.

(Копия прилагается)

Бикулова Г.Х., Харченко Н.А. , 05.03.2015

Все отзывы