Все отзывы

Наталья, здравствуйте.  Благодарим Вас  за отзыв и приносим Вам свои извинения за отрицательные эмоции и дискомфорт, полученные во время обращения в нашу клинику. Администрация ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» не оставляет без внимания ни одно обращение наших пациентов, в особенности  те, которые помогают нам вести регулярную работу по улучшению качества обслуживания.

Оформление пациентов на госпитализацию в условиях дневного стационара начинается с 12.00. Во избежание длительного ожидания приема и связанных с этим неудобств мы просим пациентов придерживаться назначенного для оформления времени.

На основании Вашего обращения произведен детальный разбор описанной ситуации и будут приняты организационные  меры.

С уважением, администрация  ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского»

Уважаемый Ярослав!  При оказании специализированной офтальмологической медицинской помощи в ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» строго соблюдаются существующие стандарты оказания медицинской помощи. В клинике применяются только самые современные и высокотехнологичные методики лечения заболеваний глаз, которые получили не только всероссийское, но и мировое признание.

Мы с вниманием и сопереживанием относимся к каждому нашему пациенту, но, к сожалению, современное состояние науки не всегда позволяет решить все медицинские проблемы пациентов и гарантировать им полное восстановление зрительной функции или приостановление прогрессирование глазного заболевания. 

Тактика лечения пациентов определяется индивидуально с учетом степени сложности состояния органа зрения. Микрохирургические операции в ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» выполняются только опытными квалифицированными специалистами. В клинике работают врачи высшей категории, кандидаты и доктора медицинских наук. 

Согласно ст. 13 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, не допускается.

Более детально обсуждать Ваш случай в открытом доступе мы не имеем права, так как это будет являться прямым нарушением законодательства.  Для предметного рассмотрения  Вашего случая,  в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации",  Вы можете направить в адрес администрации учреждения письменное обращение, указав обязательные сведения: ФИО заявителя; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; изложить суть заявления или жалобы; поставить личную подпись и дату.

Обращаем Ваше внимание, что за распространение недостоверной информации, которая наносит ущерб чести, достоинству и деловой репутации установлена ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации).

С уважением, администрация ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"

Уважаемая Екатерина! Администрацией ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» была произведена проверка описанной Вами ситуации. По результатам проверки были приняты меры по оптимизации приема пациентов в оптометрическом отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского», проведен дополнительный инструктаж сотрудников отделения, направленный на повышение культуры обслуживания пациентов.

Приносим Вам свои извинения за отрицательные эмоции и дискомфорт, полученные во время обращения в нашу клинику. Мы с благодарностью относимся к отзывам наших пациентов, которые открыто указывают на недоработки и организационные проблемы.