Хочу обратить внимание руководства на безобразную организацию предварительного приема пациентов с результатами анализов для проведения операции по удалению катаракты. Пожилые люди приходят к назначенному времени и по 3-4 часа сидят и ждут когда их пригласят. Не допустимое на мой взгляд отношение к пациентам, год стоять на очереди и потом снова ещё целый день сидеть и ждать. Прошу руководство обратить внимание на данную ситуации и принять меры к ее исправлению.
Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и приносим Вам свои извинения за отрицательные эмоции и дискомфорт, полученные во время обращения в нашу клинику. Администрация ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» не оставляет без внимания ни одно обращение наших пациентов, в особенности те, которые помогают нам вести регулярную работу по улучшению качества обслуживания.
Оформление пациентов на госпитализацию в условиях дневного стационара начинается с 12.00. Во избежание длительного ожидания приема и связанных с этим неудобств мы просим пациентов придерживаться назначенного для оформления времени.
На основании Вашего обращения произведен детальный разбор описанной ситуации и будут приняты организационные меры.
С уважением, администрация ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского»
Хочу поблагодарить Панфилова Сергея Николаевича.Мой отец Подпорин В.А. (86 лет) находился на дневном стационаре с 22,08,2018г по 27,08,2018г. Диагноз,катаракта осложненная глаукомой. 23.08.2018г. сделали операцию(замена хрусталика). 25.08.2018г мне кажется он видел уже на 30%. А сегодня уже на все 50%.Это какое то чудо о котором я не смела даже мечтать.
Благодарю и медсестру Викторию Владимировну за внимательное и чуткое отношение к пожилым людям.
Уважение и благодарность всему персоналу больницы.
Мне в 2000 году испортили глаз во время операции до полной слепоты. Врач делавший операцию Золоторев А.В глав врач. А исправлять свои ошибки отказывается. Я долгое время не знал правду как это произошло и до сих пор до конца не знаю. В 2017 году запросил все свои карты медицинские которые противоречат сами себе. Врачи- эксперты зарубежные и Российские в шоке. Сейчас собираюсь обращаться в СК РФ и суд.
Прошу опубликовать мой отзыв, в случаи не публикации обращусь в Министерство, со скриншотом данного отзыва.
Уважаемый Ярослав! При оказании специализированной офтальмологической медицинской помощи в ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» строго соблюдаются существующие стандарты оказания медицинской помощи. В клинике применяются только самые современные и высокотехнологичные методики лечения заболеваний глаз, которые получили не только всероссийское, но и мировое признание.
Мы с вниманием и сопереживанием относимся к каждому нашему пациенту, но, к сожалению, современное состояние науки не всегда позволяет решить все медицинские проблемы пациентов и гарантировать им полное восстановление зрительной функции или приостановление прогрессирование глазного заболевания.
Тактика лечения пациентов определяется индивидуально с учетом степени сложности состояния органа зрения. Микрохирургические операции в ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» выполняются только опытными квалифицированными специалистами. В клинике работают врачи высшей категории, кандидаты и доктора медицинских наук.
Согласно ст. 13 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ» сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, не допускается.
Более детально обсуждать Ваш случай в открытом доступе мы не имеем права, так как это будет являться прямым нарушением законодательства. Для предметного рассмотрения Вашего случая, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Вы можете направить в адрес администрации учреждения письменное обращение, указав обязательные сведения: ФИО заявителя; почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; изложить суть заявления или жалобы; поставить личную подпись и дату.
Обращаем Ваше внимание, что за распространение недостоверной информации, которая наносит ущерб чести, достоинству и деловой репутации установлена ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации).
С уважением, администрация ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
03.09.2018
Хочу поблагодарить Панфилова Сергея Николаевича и Юдину Викторию Владимировну, за невероятный профессионализм и заботу. Все было сделано четко быстро и со знанием дела.
Привозили бабушку на лечение и операцию на дневном стационаре в период с 20.08.18 по 24.08.18.
Очень чистая и светлая больница, приветливый и квалифицированный персонал. Я видел, как ходила медсестра и спрашивала все ли позавтракали.
Огромное вам Спасибо!
Дорогие Доктора-волшебники, мои спасители Казаков Илья Сергеевич и Татаренко Ирина Григорьевна, от всего сердца благодарю Вас за то, что вернули мне радость жизни. Восхищаюсь Вашим высочайшим профессионализмом! Благодарю лечащего врача Артемова Михаила Алексеевича и весь медицинский персонал 4 отделения за заботу, чуткое и внимательное отношение к пациентам.
Большое спасибо за Ваш труд!
Просто какой-то кошмар!!!!!!!!! Позвонили для записи в ПЛАТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ для подбора очков. Повторюсь-за деньги! За немаленькие для этой процедуры. Чтоб купить совсем недешевое очки!. Нам объяснили,что несмотря на запись к точному времени скорее всего мы будем ждать,а сколько-ответ последовал «сколько потребуется,столько и будете»! Это вообще нормально! От клиники,от администратора!!?!???! У меня вопрос к главврачу! Вы там не обнаглели случаем все??? Кстати,если отзыв не опубликуют ,я буду обращаться уже в министерство!
Уважаемая Екатерина! Администрацией ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского» была произведена проверка описанной Вами ситуации. По результатам проверки были приняты меры по оптимизации приема пациентов в оптометрическом отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И.Ерошевского», проведен дополнительный инструктаж сотрудников отделения, направленный на повышение культуры обслуживания пациентов.
Приносим Вам свои извинения за отрицательные эмоции и дискомфорт, полученные во время обращения в нашу клинику. Мы с благодарностью относимся к отзывам наших пациентов, которые открыто указывают на недоработки и организационные проблемы.
От всей души выражаю признательность лаборатории индивидуального глазного протезирования СОКОБ им. Т.И. Ерошевского. В лаборатории работает дружный коллектив. Всегда теплый прием и доброжелательность. Всегда точно быстро подбирают цвет, форму накладки!
Выражаем свою благодарность специалистам за проффесионализм, отзывчивость и внимательность.
Хочется выразить Карловой Елене Владимировне, заведующей отделения микрохирургии глаукомы (№3) СОКОБ им. Т.И.Ерошевкого, слова глубочайшего уважения и благодарности за чуткое, внимательное и душевное отношение к пациентам; за теплую атмосферу, которая живет в отделении; за высокий профессионализм и преданность любимому делу; за спасение моего зрения; за применение современных методов лечения, которые помогают выздоровлению! Благодаря своевременно принятым мерам, я могу видеть, продолжать работать и наслаждаться активному образу жизни.
Желаю Вам крепкого здоровья, неиссякаемого оптимизма, стабильности в Вашей не простой работе, дружного, сплоченного, верного и высокопрофессионального коллектива!
Особую искреннюю и огромную благодарность хочу выразить: лечащему врачу Никифоровой Елене Борисовне, за высокий профессионализм, чуткое отношение к больным, вовремя назначенное лечение пациентам, внимание и доброту, а также хирургу Радайкиной Марии Владимировне за высокий профессионализм и квалифицированно проведенную операцию. Пусть Ваш благородный труд приносит Вам лишь радость и удовлетворение. Желаю Вам успехов во всех начинаниях, счастья, благополучия, процветания и долгих лет здоровой жизни!
Отдельное спасибо медицинскому и младшему персоналу отделения. Ваша теплота, забота, терпение, отзывчивость, чуткость, понимание, внимательное и доброжелательное отношение к пациентам, лечат лучше медицинских процедур! Желаю здоровья, счастья и успехов в трудной и благородной работе!
Какое счастье, что такие компетентные, уверенные в своих действиях неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны!
Огромное спасибо за Ваш труд!
Пациентка из г.Сызрани Тутко Е.Л., отделение №3 (10.07 2018г.-16.07.2018г.)
Была на консультации в отделении диагностики(зав.отд.Подсевакина Т.А.)Мне очень понравилась работа медперсонала--спокойная,слаженная,четкая.Большое спасибо)
Уважаемые доктора, мед.сестры, все без исключения сотрудники Офтальмоэндокринологического отделения, примите слова самой искренней благодарности за Вашу в высшей степени профессиональную помощь, за Ваше чуткое и доброжелательное отношение к пациентам! Наверное многим знакома ситуация, когда поход в больницу за помощью превращается в испытание, стресс и скачок давления, но только не здесь! Спасибо за добрую атмосферу, за искреннюю помощь и поддержку. Спасибо, что вселяете уверенность, ведь нам, людям с имеющимися определенными заболеваниями в данной сфере, надо особенно беречь зрение. Эта тема для нас самая тонкая, а с Вами волнение и тревоги отступают. Вы нам очень нужны! Спасибо Вам, благополучия, крепкого здоровья и всех благ!
Российская 
Самарская 
