Добрый день, безобразно!!! организована запись на прием по направлению из поликлиники. Дозвониться в регистратуру просто невозможно, все время играет музыка. С мая 2020 г не могу записаться на консультацию к специалисту. То талоны уже закончились, то записи еще нет. На сайте нужно каждый день в 8-00 ловить талон, выложенный в единственном экземпляре (как собакам кость)!
7 сентября, после долгих мучений, талон удалось отложить. Но, как оказалось, это еще не повод попасть к врачу. Нужно его еще подтвердить в регистратуре! А как я уже ранее писала, дозвониться невозможно. Объясните мне, пожалуйста, потеряю ли я бронь талона? Как долго держится бронь? Когда наведете порядок? Зачем нужно делать эл. запись, если все равно нужно звонить или приезжать в поликлинику?
Краснова И. мед.сестра
Все отзывы
Добавить отзывУважаемая Ирина!
Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников с указанием вопросов или проблем, возникающих при обращении в больницу, помогают вести постоянную работу по улучшению качества организации оказания медицинской помощи.
Проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта, соответственно 07.09.2020 г. на сайте er.mz63.ru размещена запись на 06.10.2020 г.
Вместе с тем, при проверке расписания плановых консультаций врачей-офтальмологов ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» выявлены некорректные настройки при формировании талона на приём, ведётся работа по их исправлению в кратчайшие сроки.
Уважаемая Ирина, уведомляем, что по Вашему обращению также организована проверка работы телефона регистратуры консультативной поликлиники. Телефоны регистратуры консультативной поликлиники +7 (846) 323-00-61, +7 (846) 323-00-62, +7 (846) 323-00-63 работают, в часы максимальной загрузки телефонных линий время ожидания ответа на телефонный звонок может существенно увеличиться, ведутся постоянные работы по оптимизации распределения звонков в регистратуру консультативной поликлиники.
Администрацией больницы прилагаются все усилия по оптимизации организации оказания качественной и доступной медицинской помощи по профилю «офтальмология» в имеющихся условиях с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19): увеличена доля запись посредствам электронной регистратуры, оптимизирован порядок подготовки пациентов к врачебному приёму с целью увеличения пропускной способности амбулаторно-поликлинических подразделений ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского».
Администрация больницы ещё раз благодарит Вас, уважаемая Ирина, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
09.09.2020
Спасибо большое за оперативное решение моего вопроса. Очень благодарна сотрудникам клиники.
4 сентября в течении часа безрезультатно пыталась записаться на прием на сайте er.mz63.ru
В регистратуре мне сказали, что талоны выкладываются с 8 до 9 утра каждый день, но почему то именно в этот день выкладки в указанное время не произошло.
Почему нет чёткого времени, когда выкладываются талоны? Больные люди с проблемами зрения должны каждые пять минут в течение часа заходить на сайт, о неудобстве пользования которым отдельный разговор, и напрягая остатки зрения пытаться получить заветный талон! Я считаю, это издевательство над больными
Уважаемая Ольга Михайловна!
Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи. По Вашему обращению проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта.
По итогам разбора Вашего обращения разработчику сайта er.mz63.ru будут направлены предложения по регламентированию времени обновления информации о датах и времени предварительной записи; администрация больницы рассмотрит вопрос возможного увеличения доли записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» посредствам электронных средств в структуре предварительной записи.
Администрация больницы еще раз благодарит Вас, уважаемая Ольга Михайловна, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
09.09.2020
Приехал в 6:30 перед работой в трамвпункт.Не впустили без маски.В итоге и на работу не успел и глаз не подлечил. Просьба !!! Организуйте продажу масок на входе.Терминал можно же поставить как с бахилами!!!!!!! . Из за таких мелочей проблемы теперь!!!
Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за обращение и конструктивное предложение по улучшению качества условий оказания медицинской помощи.
Согласно Постановлению от 03.04.2020 № 70 «граждане с 1 мая 2020 года обязаны использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, включая гигиенические) при нахождении вне мест проживания (пребывания), в том числе в общественных местах (кроме улиц), объектах розничной торговли, организациях по оказанию услуг, выполнению работ, аптеках, общественном транспорте, включая легковое такси».
При этом ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» обязана «не допускать в здания, строения, сооружения, в которых осуществляется … деятельность, граждан, не соблюдающих требования, о масочном режиме».
В приемном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» имеется достаточный запас медицинских масок для обеспечения ими пациентов, не имеющих медицинской маски, при оказании им неотложной медицинской помощи.
В настоящее время необходимость в установке аппарата по продаже медицинских масок в ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» отсутствует.
04.09.2020 г. в период с 06.00 до 07.00 ч факта отказа в оказании неотложной медицинской помощи по причине отсутствия у пациента медицинской маски в приёмном отделении ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» не установлено.
В связи с чем, просим Вас уточнить дату и время обращения в приемное отделение по электронному адресу stat@zrenie-samara.ru.
Администрация больницы приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение, а также напоминает о возможности обращения в приемное отделение ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского», расположенное по адресу г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 158, за неотложной офтальмологической помощью круглосуточно.
Выражаю огромную благодарность больнице имени Ерошевского, детское отделение микрохирургии, в особенности нашему лечащему врачу Светлане Юрьевне Соловьевой, за её чуткий подход к ребёнку, за доброе отношение и понимание, за золотые руки и грамотный подход. Это такое огромное счастье для мамы видеть своего ребёнка здоровым и счастливым. Спасибо от всей души.
Хотим выразить огромную благодарность врачу приемного отделения Шанцыну Михаилу Михайловичу. Очень внимательный, отзывчивый и грамотный специалист!
От всего сердца выражаю высокую благодарность хирургу Зарытову А.Н. За его золотые руки, вернувшие мне зрение, за доброту и чуткое внимание. А так же всему мед.персоналу за вашу доброту, заботу, ласку и уважение ко всем больным
От Натальи Дмитриевны на приеме не хотелось уходить...она не только высокий профессионал ,но и отличный психотерапевт! Ее красивые глаза ,ее речь внушили мне надежду ...СПАСИБО, дай ВАМ БОГ здоровья ,очень уважаемая Наталья Дмитриевна, Вы мне очень понравились!
18.08.2020г. дочке была сделана операция на косоглазие и коррекцию нистагма. Операцию делали Жукова Ольга Владимировна и Соловьева Светлана Юрьевна. Выражаю огромную благодарность этим замечательным профессиональным врачам! Операция была сложная, длилась 2 часа. Всё прошло успешно, результатом очень довольны!Ещё раз огромное спасибо вам!
Мне делали операцию 03.06.2020г. : ИВВ афлиберцепта ОD. Хочу поблагодарить медперсонал - у меня улучшение зрения! Несмотря на то, что операция считается рядовой, переживала очень. Все удачно. Спасибо. Садчикова Н.В.
