#1043
22.09.20г обращалась в Вашу больницу по поводу покраснения и отёка правого верхнего века. Врач Мамедова Наргиз Камиловна выписала капли, сказала - ячмень, через неделю прорвётся. Было видно, что она ни объяснять ни внимательно осмотреть не хочет. Приём длился 3 минуты. Через день глаз стал багровый, отёк на пол лица, сильнейшая боль в виске. Диагноз не верный! Если бы я прождала ещё 1 день - потребовалась бы серьёзная операция. В "Медгарде" помогли. Почему такие "квалифицированные специалисты" работают в областной клинической больнице?
Молодцова Галина Михайловна
, Самара, 30.09.2020
Галина Михайловна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Администрацией больницы Ваше обращение принято на контроль. Приносим свои извинения за негативные эмоции, возникшие у Вас при обращении в нашу больницу. Для рабора возникшей ситуации, указанной Вами, укажите пожалуйста контактные данные, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Уважаемая Галина Михайловна!
Администрация больницы благодарит Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи.
Ваше обращение было разобрано администрацией ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» совместно с врачом-офтальмологом приемного отделения проводившего прием, изучена медицинская документация.
По итогам разбора установлено, что диагноз и выбранная тактика лечения соответствовали клинической картине; при этом выявлено недостаточно полное информирование Вас врачом-офтальмологом о прогнозах дальнейшего развития заболевания, возможных осложнениях и необходимых действиях пациента в случае их развития, не разъяснен порядок и сроки обращения пациента в поликлинику по месту прикрепления страхового медицинского полиса.
В целях устранения и в последующем недопущения выявленных недочетов в работе врача-офтальмолога приемного отделения с принимавшим Вас врачом-офтальмологом администрацией больницы проведена беседа с указанием на необходимость полного и четкого информирования пациента с разъяснением прогнозов развития заболевания, возможных исходах и осложнениях, а также рекомендаций по лечению, наблюдению, дополнительному обследованию; врачу-офтальмологу, проводившей прием, сделано устное замечание.
Уважаемая Галина Михайловна, администрация больницы ещё раз благодарит Вас за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
