Первый раз я попала в больницу на Запорожской в феврале 2022г. (Маму привезла на обследование). Оступившись оставила след от обуви на плитке. Выслушила от гардеробщицы и уборщицы: "Куда смотрю? Не уважаю чужой труд и т.д." Попросила тряпку, что бы самой вытереть пол. Но в ответ услышав очередную "тираду" вышла из поликлиники, подумав: "Не дай бог сюда вернуться". Но все таки пришло вернуться. В апреле сыну необходимо было обследование глазного дна.
Поехали в отделение на Ново-Садовой. Приветливый персонал, ни каких очередей, медсестры и врачи все доступным языком объясняли. Отправили на дальнейшие обследование в лазерное отделение на ЗАПОРОЖСКОЙ, выдав сразу талон на прием на 17-30.
И вот я снова на Запорожской:
1) В гардеробе: "Если выйдете из поликлиники, бахилы больше не дам, свои будете одевать"
2) Регистратура: 15 минут переклеивала карту, а мы тем времени слушали, что на Ново-Садовой не умеют заводить личные карты больного.
3) Поднялись в лазерное отделение, и тут нас ждал очередной сюрприз. Талоны к врачу выдает уже медсестра, и время там было не 17-30, а 19-30. Выходить из больницы нельзя (ругаются), а пить-то хочется, буфета нет. В итоге пошла на улицу купить воды и бахилы (их же второй раз не дают). Врач в итоге принял нас в 19-00.
В мае с сыном приехали на лазерную операцию. И ничего не поменялось в отношении персонала к людям.
1) Холл: гардероб не работает, бахилы лежат в свободном доступе. Женщина, что была в холле, измерила температуру и разгоняла народ, чтобы была дистанция 1.5 метра. Сам коридор бы не вмещал столько людей, если бы все стояли на озвучиваемой женщиной дистанции.
2) Регистратура: оформились быстро, так же быстро нашли карту.
3) И вот опять лазерное отделение: в коридоре народу "тьма" (к чему разгоняли народ в холле, когда в коридорах "яблоку не где упасть"). Зашли в 205 кабинет в одежде (гардероб не работает, места все заняты, одежду оставить ни где). Спрашиваю: "Ничего страшного, что мы одежде?" Ответ: "Ничего, вы сейчас пойдете в другой кабинет". Через минут заходит девушка и начинает нас отчитывать за то, что мы в одежде. Получив еще один талон мы пошли в следующий кабинет.
Туда я зашла сняв одежду и затаив дыхание, боясь сделать лишний шаг. Но и тут я помешала врачу, которая собиралась домой, расчесывая свои длинные волосы. Хлопнув дверью я вышла, мое терпение лопнуло. Дверь открылась и на весь коридор меня отчитали за то, что хлопнула дверью. В кабинете от медсестры я выслушала следующее: "Сын адекватнее матери" "Врач что, должен постричься налысо?" и много другое.
Обратилась к заведующему отделением. И лишь только после этого с нами начали разговаривать "по человечески". Так же нас приняли по времени которое было указано в первом талоне.
Операция прошла хорошо. Жаль, что персонал окружающий заведующего отделения и врачей не отличается тактичностью.
