Контрастная версия сайта
Выбор размера шрифта
А А А
Цвет сайта
Ц
Ц
Ц
Мы в соцсетях:
image description image description image description

Все отзывы

Добавить отзыв
#358

Благодарность всему коллективу 4-го отделения, а также лично врачам О.В.Павловой и Г.В.Крайнову.

Копия прилагается.

Пациенты 8-й палаты 4-го отделения , 12.02.2016

#357

Благодарность врачу-офтальмохирургу 3-го отделения С.Н.Панфилову, а также Казанцевой Т.В. (ОМОД).

Копия прилагается.

Сысоев А. , 12.02.2016

#356

Благодарность врачу-офтальмологу 2-го отделения Татаренко И.Г.

Копия прилагается.

Объедкова Т.А. , 08.02.2016

Татаренко Ирина Григорьевна, врач-офтальмолог высшей категории,

#355

Благодарность коллективу докторов 2-го отделения, а также лично Ерошевской Е.Б., Татаренко И.Г.

Копия прилагается.

Савочкина Е. , п.г.т. Волжский, 08.02.2016

#354

Благодарность в Министерство здравоохранения Самарской области коллективу ОМОП.

Копия прилагается.

Гаврилина Л.П., Секерина М.И. , п.Алексеевка, 08.02.2016

#353

Благодарность всему коллективу 1-го отделения и лично заведующей отделением Баландиной Е.В., лечащему врачу Думенко А.В. и процедурной медицинской сестре Прошиной С.А.

Копия прилагается.

Селезнев С.Г. , 08.02.2016

#352

Здравствуйте. Обратилась с мамой на плановую консультацию 09.02.2016 после операции . Нас пригласили обратиться в регистратуру к 9.00, мы взяли карту и были направлены регистратором в ОМОД. В ОМОД на нас накричали, сказав что мы не туда пришли. Я попросила с нами в таком тоне не разговаривать и обратиться в регистратуру, за ответом к ним, почему мы были направлены в ОМОД. Сотрудница данного отделения выслушав нас поняла что мы обратились правильно и велела ждать в коридоре. Консультация была в талоне назначена на 12.00 и мы вынуждены были ждать (не понятно зачем нас пригласили в 9.00 в регистратуру). В 12.00 маму пригласили в кабинет, отправили на диагностику и потом закапали в глаза, сказали сидеть ждать доктора. Хирург задерживалась, сотрудники ОМОД с пациентами ожидающими врача почти не общались, с вопросом "Когда придет врач?" отвечали "Когда освободится тогда и придет". У моей мамы сахарный диабет (лечение уколы инсулина по графику, так же питание по графику), в карте это все указано. Только я смогла настоять на проведении соответствующего укола относительно вовремя <...> Доктор хирург смогла прийти на прием только в 15.00, три часа мама сидела в неизвестности. Врач по второму кругу отправила нас на диагностику, затем в 13 каб. в другом корпусе, когда мы все сделали нас взяли на прием в 15.45 дальше по схеме провели все манипуляции и осмотр, освободились мы в 17.00.Итого мы провели в клинике 8 часов с пациентом с сахарным диабетом с инсулинозависимостью на стандартную консультацию. У меня к администрации клиники вопрос "ЭТО ВСЁ НОРМАЛЬНО, ВАШИ СОТРУДНИКИ СО ВСЕМИ ПАЦИЕНТАМИ ТАК СЕБЯ ВЕДУТ ИЛИ ЭТО БЫЛО ТОЛЬКО ПО ОТНОШЕНИЮ К НАМ?"

[часть отзыва удалена модератором за содержание оценочных суждений]

Юлия Юрьевна , Самара, 12.02.2016

Здравствуйте, Юлия Юрьевна! Ваше обращение принято к рассмотрению врачебной комиссией и комиссией по этике ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского". С участников описываемой ситуации взяты объяснительные. По результатам рассмотрения  официальный ответ на Ваш отзыв будет опубликован на нашем сайте. 

 Приносим Вам свои извинения за отрицательные эмоции и дискомфорт, полученные во время посещения нашей клиники. 

С уважением, заместитель главного врача по организационно-методической работе Н.Ф.Прохоренко.

 

 

Уважаемая Юлия! Ситуация, возникшая при Вашем посещении нашей больницы, сложилась из-за ряда организационных недоработок. По результатам соответствующего совещания было приняты меры по улучшению организации консультации витреоретинального хирурга, а именно:

1)    время прихода пациента перенесено на 13.30;

2)    пациент обращается сразу в ОМОД, минуя регистратуру, медицинская карта амбулаторного больного и статистический талон готовятся медицинскими регистраторами консультативной поликлиники накануне;

3)    врачи при записи пациента на консультацию к витреоретинальному хирургу особо акцентируют внимание на времени прихода пациента с тем, чтобы пациент не приходил раньше назначенного времени;

4)    при назначении «промежуточных» диагностических исследований их результаты оцениваются заочно заведующим ОМО  для определения целесообразности очной консультации пациента;

5)    было оптимизировано время работы врача-офтальмолога таким образом, чтобы врач из операционной освобождался не позднее 13.00.

6)    заведующим диагностическим, офтальмоэндокринологическим отделениями и поликлиникой довести до сведения подчиненных врачей (под роспись) данный алгоритм диагностических исследований, необходимых для консультации витреоретинального хирурга;

7)    заведующему ОМО организовать консультации пациентов с витреоретинальной патологией в 1-ую смену не менее 1 раза в 2 недели.

На заседании комиссии по этике ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» сотрудникам, имеющим отношение к организации консультации, указано о недопустимости формального и некорректного отношения к пациентам и сопровождающим.

Еще раз приносим Вам свои извинения за описанную Вами ситуацию. Подобные обращения от пациентов  помогают улучшить нашу работу.

#351

В январе 2016 года мне довелось обратиться в больницу им. Т. И. Ярошевского по поводу замены хрусталика и операции на сетчатке глаза. В давние советские времена я был знаком с Тихоном Ивановичем, но не как с выдающимся офтальмологом, а как с вузовским преподавателем, крупным общественным деятелем и просто обаятельным интеллигентным человеком. Лишь на склоне лет мне пришлось на практике на себе испытать результаты того дела, которому Тихон Иванович посвятил свою жизнь. Естественно, что мои ощущения и впечатления субьективны. Я не касаюсь чисто медицинских проблем, а опишу лишь опыт человеческого общения, который я получил как рядовой пациент в ходе подготовки и проведения операции в 734 отделении микрохирургии глаза.

Сначала состоялась встреча со старшей медсестрой Казанцевой Татьяной Васильевной - человеком обстоятельным и толковым в указании того пути, который я должен пройти до операции. Это означало, что мне необходимо пройти все этапы диагностики и вновь вернуться в отделение.

Когда же из диагностики возвратилась масса людей в отделение, то активно включилась в процесс приема больных другая медсесра – Каретникова А. А.. Она быстро установила порядок, при котором не было слышно знаменитого выражения «а вас здесь не стояло!».

На следующий день наступил мой черед оперироваться по поводу хрусталика глаза. Молодые бравые ребята (видимо студенты) ловко закатили меня в операционную и передали в руки хирурга Юлии Михайловны Ахмеровой и, как мне показалось, минут через 15 новый хрусталик был на месте. Поскольку я оперировался в «рамках одного дня», то уже после обеда по – воровски дома начал подглядывать из-под повязки на божий свет. Оказалось, что буквы и тексты вижу прилично, за что я искренне благодарен моему милому доктору за успешно проведенную операцию, что подтвердил осмотр лечащего врача Крайнова Г.В..

Операция на сетчатке глаза потребовала госпитализации. Через несколько дней я оказался в палате, где моими соседями стали пациенты, которые были «ветеранами» операций на глазах. Один из них в 2015 году перенес операцию по поводу глаукомы и готовился к операции по замене хрусталика, второй радостно сообщил, что ему будут менять хрусталик во втором глазу. Мне и моим соседям было приятно, что с первых же часов пребывания в палате появился наш лечащий врач Милюдин Анатолий Евгеньевич и подробно ответил на все наши вопросы, попутно оповестив нас, что операцию будет проводить зав. отделением Петрачков Денис Валерьевич. И у меня и у моих соседей операции прошли успешно. Об этом же говорили пациенты из Тольятти, Пестравки, Сергиевска, с которыми мы общались.

Особо хотелось бы отметить работу обслуживающего персонала, что выразилось в их чутком отношении к тем больным, которые испытывали затруднения в собственном обслуживании.

За время пребывания в отделении микрохирургии глаза я не услышал ни одной жалобы на равнодушное отношение врачей, медсестер и обслуживающего персонала к больным.

Я убежден, что зав.отделением Денис Валерьевич Петрачков со своим коллективом достойно продолжают дело Тихона Ивановича Ярошевского.

С искренним уважением, Анатолий Павлович.

Анатолий Павлович , Самара, 05.02.2016
#350

Выражаю огромную благодарность медперсоналу за уважительное отношение и проведение квалифицированного дооперационного и послеоперационного обследования, в период моего нахождения в клинике по удалению катаракты. Особенно хочу отметить хирурга-офтальмолога МИЛЮДИНА Анатолия Евгеньевича, сказать ему спасибо за подбор искусственного хрусталика и прекрасно проведенную, без проблем, операцию 27.01. 2016 г. Вижу прекрасно! Здоровья всем и дальнейших успехов в вашей значимой работе!

Евгений Петрович Тарасов , Самара, 02.02.2016
#349

Благодарность медицинскому персоналу 2-го отделения, а также лично врачам Братко О.В., Татаренко И.Г., Русскову К.Н., Цуровой Л.М.

Копия прилагается.

Лукьянова, Скрипкина и др. , 29.01.2016