Все отзывы

Уважаемая Елена!

Приём пациентов в регистратуре поликлинического отделения ГБУЗ СОКОБ им. Т.И. Ерошевского осуществляется по нескольким направлениям:

1. Приём экстренных больных (больные с травмами глаза и придаточного аппарата, острыми воспалительными заболеваниями глаз и т.п.). Приём этих больных ведет отдельный врач, без предварительной записи принимается до 40 человек за день по мере прихода больных. В связи с этим формируется «живая» очередь.
2. Приём больных, обратившихся с направлением самостоятельно.  В этих случаях больному сразу выдаётся талон к врачу с указанием в нём даты приёма. В день приёма пациент сразу идёт в кабинет к врачу, повторно в окно регистратуры он не обращается. Пациенты, нуждающиеся в контрольном осмотре врача, идут сразу на приём в кабинет врача, минуя регистратуру.
3. Приём пациентов, записавшихся через электронную регистратуру (с помощью сети Internet на сайтах www.eroshevsky.ru или www.regtalon.ru). На сайте www.regtalon.ru предоставлена возможность записи к 12 врачам-офтальмологам. Тем не менее, пациент, записавшийся на приём по интернету, до посещения врача должен ЛИЧНО оформить и подписать согласие на передачу персональных данных (согласно закона №152- ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.), что требуется для оформления медкарты, а также согласие на проведение медицинских процедур, в т.ч. и диагностических (согласно закона №323 - ФЗ), что и происходит в регистратуре.

Здание поликлиники при её строительстве было рассчитано не более, чем на 20 тысяч человек в год, сейчас эта цифра превышает 50 тысяч человек в год, при прежних площадях. Вопрос о реконструкции ГБУЗ СОКОБ им. Т.И. Ерошевского в настоящий момент находится на рассмотрении в областном правительстве.

Что касается Вашего случая, то учитывая диагноз, указанный у Вас в направлении, Вы были записаны на приём и проконсультированы в кабинете специализированного отделения, где до Вас в списке уже было зарегистрировано 25 человек, что и объясняет время ожидания приёма.

Несмотря на отсутствие достаточных площадей, администрация ГБУЗ СОКОБ им. Т.И. Ерошевского прилагает все усилия по оптимальной организации амбулаторно-поликлинической и стационарной помощи.

С сотрудниками регистратуры постоянно проводятся беседы по соблюдению норм этики, а также специализированные тренинги. Если Вам ответили недостаточно вежливо администрация СОКОБ им.Т.И.Ерошевского  приносит Вам свои извинения.

Здравствуйте, Елена! Обследование глазного дна с линзой Гольдмана является "золотым" стандартом диагностики патологии глазного дна. К сожалению, данный метод является контактным и в некоторых случаях может доставлять дискомфорт пациенту, даже при максимальном обезболивании поверхности глаза, т.к. для его проведения требуется достаточно плотное прилегание поверхности линзы к поверхности глаза, для чего необходимо максимальное раскрытие глаз и расслабление век пациента, что не всегда возможно (реакция глаз на яркий свет, рефлекторное сжимание век при контакте глаза с линзой и пр.). В связи с периодически возникающими проблемами при обследовании глазного дна с линзой Гольдмана, в больнице в ближайшее время будет внедрён метод бесконтактного исследования глазного дна. Метод бесконтактного осмотра является не столь информативным и точным, но позволит исключить дискомфорт, доставляемый контактными процедурами. С врачами лазерного центра проведена беседа о предложении пациентам бесконтактного метода при возникновении проблем с проведением контактных методик диагностики.

С уважением, заместитель главного врача по медицинской части Е.А.Спиридонов.

Уважаемая Анна! Комплекс зданий ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» не изменялся с момента постройки в 1963 году, несмотря на увеличение объемов медицинской помощи . От нехватки производственных помещений страдают и пациенты, и медицинские работники. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С врачом 2 кабинета проведена беседа о необходимости более внимательного отношения к пациентам. 

Здравствуйте, Оксана! Осмотр глазного дна с линзой Гольдмана – контактный метод исследования. При его проведении у части пациентов возникает чрезмерный рефлекторный блефароспазм (сжатие век), что приводит к «выталкиванию» веками линзы с поверхности глаза. В таких случаях требуется либо дополнительное закапывание в глаз анестезирующих препаратов (которые безвредны, действуют только местно, не всасываясь в кровь), либо чуть большее усилие для фиксации линзы к поверхности глаза. Поэтому, при отказе пациента от проведения дополнительной анестезии, как и было в Вашем случае, осмотр с линзой Гольдмана может вызвать определённые дискомфортные ощущения. По Вашему обращению была проведена беседа с врачом-офтальмологом Фадеевой А.В. о необходимости более доступных разъяснений во время проведения манипуляций. Администрация ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» приносит Вам свои извинения за доставленный дискомфорт при проведении диагностического исследования.