Жалоба на организацию приема в детской консультативной поликлинике
Все отзывы
Добавить отзывЗдравствуйте, Мария! Для проведения внутренней проверки обозначенной ситуации и принятия мер предоставленных в Вашем обращении данных недостаточно. Необходима более конкретная информация. Просим Вас сообщить нам следующие данные: ФИО пациента, дату и время приема в СОКОБ им.Т.И.Ерошевского. Эта информация нигде не будет использована и необходима нам для рассмотрения Вашего обращения по существу. Адрес для отправки информации - zrenie163@gmail.com.
Администрация СОКОБ им.Т.И.Ерошевского приносит Вам извинения за доставленные неудобства.
Добрый день.
Хочу оставить отрицательный отзыв о вашей системе бесплатного лечения по полюсу ОМС. Сегодня 09.06.15 была по направлению на приеме у офтальмолога Заниной И.И. по поводу удаления новообразования у внутреннего угла глаза. Опухоль 5 мм доброкачественная (пока), но постоянно растет- за каждый месяц на 2,5 мм увеличивается. В результате приема мне предлагают операцию только через 5 месяцев. За это время опухоль может сильно вырасти и удалять ее будет сложнее, да и переродиться может в злокачественную. Я понимаю - с катарактой, например, можно подождать и полгода и год, а когда новообразование постоянно растет - откладывать операцию на такой срок, я считаю, недопустимо. Это получается не лечение, а плановое усугубление ситуации. Людей таким образом просто вынуждают прибегать к платной помощи, платить за то лечение, которое должно оказываться по полису ОМС. Прошу руководство пояснить ситуацию (конт.тел<...>).
Здравствуйте, Галина! Учитывая Ваш первоначальный отказ от цитологического исследования и, в связи с этим, отсутствие достоверных данных о типе новообразования, Вам планировалось комбинированное хирургическое лечение с применением криотерапии, которое показано в таких случаях.
Криотерапия в ГБУЗ «СОКОБ им.Т.И.Ерошевского» проводится 1 раз в квартал, на определенные даты заказывается жидкий азот, необходимый для проведения процедуры, формируется группа пациентов, нуждающихся в данном виде лечения.
В некоторых случаях возможно проведение хирургического этапа с последующим гистологическим исследованием удаленного новообразования и решением вопроса о необходимости криотерапии в качестве второго этапа. Как правило, для удобства пациента комбинированное лечение проводится в течение одной госпитализации.
Ввиду Вашей неудовлетворенности назначенной датой госпитализации возможно проведение хирургического этапа в более ранний срок.
С уважением, заместитель главного врача по медицинской части Е.А.Спиридонов.
Сегодня посетила клинику . Очень приятное впечатление. Начало с регистратуры: вежливые, быстрые и качественно работающие сотрудники. Лазерный центр - восторг! Чувствуется слаженность в работе, профессионализм. Фадеева А.В. - чудо-доктор.
В кабинете № 1 поликлиники молодые, энергичные, знающие свое дело специалисты, порхают над пациентами "как феи". Прошу отметить хорошую работу персонала- Ракитина Ирина Александровна, Саяпина Екатерина Николаевна.
Спасибо! Низкий поклон! Мы в надежных руках! Здоровья вам!
Выражаю сердечную благодарность отделению ОМОП им.Т.И.Ерошевского. Желаю всему медицинскому персоналу крепкого здоровья, благополучия, успехов в работе и мирного неба над головой.
(Благодарность губернатору Самарской области Меркушкину Н.И.)
Была на обследовании у медсестры Соломоновой Е.В. и у врача Елисеевой Т.А. - очень понравилось отношение и обслуживание. Всё очень тактично и доброжелательно, с профессионализмом. Мне это очень понравилось, спасибо большое за ваш медицинский персонал.
УРА-А! Я снова ярко вижу мир: голубое небо, звезды и луну, родной дом, усадьбу и окружающую нашу деревню природу.
А не так давно, до 2 июня 2015 года по причине развившейся в моих глазах катаракты взору моему эта привычная с детства картина представлялась в мутном виде, не яркой, как сквозь матовое стекло. Это меня огорчало, угнетало, делало мою жизнь ущербной, не полноценной. Недостаток зрения ограничивал мою трудовую и творческую активность.
Но благодаря достижениям науки в медицине, благодаря таланту и заботе докторов-окулистов я снова хорошо вижу, полноценно живу, радуюсь вновь прелестям мира.
А возможность эту мне предоставила Самарская клиника имени Ерошевского. Там меня оперировали лазерной хирургией, лечили известнейшие профессора: Малов Владимир Михайлович, Ерошевская Елена Брониславовна, врач - офтальмолог Анастасия Сергеевна Винокурова и многие другие их коллеги.
Состав пациентов нашего третьего отделения - пожилые, больные, изношенные временем и работой люди. Поэтому нам как никому были важны домашние условия пребывания, внимание, забота и уважение. И это здесь все для нас было создано.
Жили мы в светлых и просторных палатах. В них уютно, свежо и чисто. Нас в больничной кухне повара кормили вкусной и разнообразной пищей, они вежливы, внимательны, заботился всегда и во всем о нас и младший медперсонал.
Понятно, терпения порой кому-то из них на нас и не хватало. Скажем, выносить нашу старческую непонятливость, нерасторопность, слепоту или глухоту. Но они и это переносили, были тактичны и терпимы.
К примеру, кто-то из пациентов по лабиринтам коридорным искал нужного ему врача. И к нему подходит кто-то из медперсонала, либо просто работник клиники, спрашивает: « У вас есть какие-то вопросы?» И разъясняют ему эти вопросы.
В этой клинике действительно следуют советам великого Гиппократа, лечат не болезнь, а больного.
К примеру, пациента, перед началом операции либо хирург, либо присутствующий при операции профессор-консультант подбодрит словами «Не волнуйся, операцию проведем нормально и с вами все будет в порядке».
К сожалению (из личных наблюдений), в других клиниках такой заботы и внимания не всегда хватает.
Это нас радовало и впечатляло и вселяло веру на выздоровление.
И поэтому, когда я сказал своим товарищам по палате №2, что буду писать о клинике имени Ерошевского теплые отзывы, они к моему мнению единогласно присоединились, дали номера своих телефонов, места проживания и фамилии. Ниже я их перечисляю:
Гришачев Валерий Васильевич;
Коваль Виктор Владимирович;
Левин Александр Иванович;
Фролов Геннадий Михайлович, который особую благодарность передает врачу — офтальмологу Кирносову Сергею Викторовичу.
Благодарность коллективу 4-го отделения (ОМО).
Копия прилагается.

Благодарность коллективу ОМОП в Министерство здравоохранения Самарской области.
(Копия прилагается)

Добрый день!
Приехали с ребенком (2 года) на прием по направлению к врачу с жалобой на покраснением глаза. Направили в лабораторию на соскоб. Приехали в назначенный день, сделали соскоб (болезненная процедура, у ребенка потом два часа истерика была). Начиная с 25.05. звонил каждый день, чтобы узнать результаты анализов, ответ - результатов нет. 28.05. узнаю что результаты не получились или утеряны. Предлагают сдать еще раз - пойдет уже вторая неделя. Перед анализом глаз лечить ничем нельзя как минимум 2 недели. К врачу на прием записались за 2 недели. Месяц глаз не лечим - ждем, а время идет. Прошу пояснить руководство.
Здравствуйте, Александр! На Ваше обращение сообщаем следующее. Лабораторные исследования, необходимые для постановки диагноза и определения тактики лечения, выполняются как в лаборатории ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И. Ерошевского", так и в специализированной лаборатории "Амитис" (полимеразная цепная реакция, ПЦР).
Результат исследования (соскоб с конъюнктивы), проведенный 22.05.2015 г. в ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И. Ерошевского" был готов в этот же день в 12.00. Для исследования методом ПЦР требуется более длительное время – не менее суток, 22.05.2015 г. (пятница) материал был доставлен в лабораторию «Амитис» и в работу взят 25.05.2015 г. (т.к. 23 и 24 мая в лаборатории были нерабочие дни). 27 мая 2015 года из лаборатории "Амитис" сообщено, что результат исследования не получен по техническим причинам (ввиду проблем с забором материала – маленький возраст пациента – количество материала было недостаточным) и необходим повторный забор материала.
Наряду с этим результат исследования, полученный лабораторией ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского", уже позволял поставить диагноз и назначить адекватное лечение. Данная информация была 28.05.2015г. предоставлена Вам по телефону заведующей клинико-диагностической лабораторией Н.В. Страшко.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, заместитель главного врача по медицинской части Е.А.Спиридонов.
Спасибо специалистам детского отделения Кузьмичевой и Козловой!Обратились за помощью в поликлинику по месту жительства,нас отправили в глазную.Мы,естественно,без записи,кошка цапнула нашу малышку в глаз.Обратились в 1 каб.Приняли сразу,осмотрели глаз профессионально,ласково,ребенок даже не пикнул.После назначенного лечения дочка сразу открыла глазки и повеселела!
