Здравствуйте, беременность 30 недель, миопия высокой степени, офтальмолог 20.10.20 дал направление к Вам на консультацию в лазерный центр за заключением. По телефону сказали, что приём не ведётся, что делать в таком случае?Снова идти к своему офтальмологу?
Лана, здравствуйте! Для решения Вашего вопроса укажите контактные данные (ФИО, телефон контакта) на электронную почту: zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
23.10.2020
Добрый день! Как к вам дозвониться и записаться на консультацию? Ни один из номеров не отвечает
Ольга,
Тольятти, 02.10.2020
Ольга, здравствуйте! По Вашему обращению проведена проверка работы телефонных линий, телефоны больницы работают, в часы максимальной загруженности линий возможны трудности при дозвоне. Для решения Вашего вопроса просим оставить контактные данные, как с Вами связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
02.10.2020
Михаил, здравствуйте! По Вашему обращению проведена проверка работы телефонных линий, телефоны больницы работают, в часы максимальной загруженности линий возможны трудности при дозвоне. Для решения Вашего вопроса просим оставить контактные данные, как с Вами связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
01.10.2020
Здравствуйте, я из Казахстана, город Уральск. Дочке скоро 11 месяцев, у нас с рождения забит слезный канал. Осуществляете ли услугу зондирование слезного канала? Посоветовали врача Конаплетова. Спасибо. Можно стоимость процедуры.
Индира,
Казахстан, Уральск, 28.09.2020
Индира, здравствуйте! В больнице им. Т.И.Ерошевского процедура по зондированию слезного канала детям проводится. Стоимость процедуры – 3 500 руб. за один глаз.
Обращаем Ваше внимание, диагноз и тактику лечения пациента возможно определить только после очной консультации врача-офтальмолога.
Первоначально Вам необходимо записаться на прием врача-офтальмолога детского отделения нашей больницы. Для решения Вашего вопроса оставьте контактные данные, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com Наш администратор с Вами свяжется, ответит на интересующие Вас вопросы, и согласует дату и время приема.
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
01.10.2020
Добрый день. Хотя какой он добрый, несколько дней пытаюсь записать папу на консультацию и обследование на глаукому в вашу клинику по направлению, и через госуслуги, и по телефону (не дозвониться), в итоге вчера сами поехали, на что в регистратуре отказали записывать. Дурдом какой-то, в Госуслугах пишет "Не удалось получить данные. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки "ИЛИ " в течении 14 дней нет свободного времени у специалистов", а позже не предлагают даже. Короче, пусть люди слепнут... Сделайте что-нибудь. Буду рада услышать хоть какой-то ответ по моему вопросу. Спасибо.
Светлана,
Кинель, 25.09.2020
Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, Ваше обращение принято на контроль. Для решения указанной Вами возникшей ситуации, сообщите контактные данные пациента, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи. По Вашему обращению проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта, соответственно 25.09.2020 г. на сайте er.mz63.ru будет размещена запись на 24.10.2020 г.
Приём и, соответственно, предварительная запись на плановую консультацию осуществляются с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (согласно Постановлению Губернатора Самарской области от 31.05.2020 №132 «О внесении изменений в постановление Губернатора Самарской области от 03.04.2020 № 70 «Об ограничительных и иных мероприятиях по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Самарской области и внесении изменений в постановление Губернатора Самарской области от 16.03.2020 № 39 «О введении режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», Постановлению Губернатора Самарской области от 28.07.2020 №181 «О внесении изменения в постановление Губернатора Самарской области от 30.06.2020 № 150 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Самарской области»).
Администрацией больницы прилагаются все усилия по оптимизации организации оказания качественной и доступной медицинской помощи по профилю «офтальмология» в имеющихся условиях с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Вместе с тем, сообщаем, что с гражданином, в интересах которого Вы обращаетесь, 28.09.2020 г. проведена беседа по телефону, даны ответы и разъяснения.
Администрация больницы еще раз благодарит Вас, уважаемая Светлана, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
25.09.2020
С июля месяца моя мама не может попасть на консультацию в глаукомный центр. Вы постоянно меняете условия записи, и когда я каким то чудом записала её в августе на освободившееся время , на 29 сентября, вы звоните 22 сентября и сообщаете, что приём отменён, доктор заболел, переписывались снова! А записи как не было, так и нет! Почему в таких случаях никто не замещает заболевшего врача, почему сами не переписываете? Что за безобразие и издевательство над пожилыми больными людьми? Теперь ослепнуть что ли,потому что записаться к вам на прием нет никакой возможности?!!! Вы ещё и на вопросы отвечаете в течении 30 дней.... Ничего не дождаться ни записи, ни ответа на вопрос...
Марина,
Самара, 22.09.2020
Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, администрацией больницы Ваше обращение принято на контроль. Для решения возникшей ситуации, указанной Вами, сообщите контактные данные пациента, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
22.09.2020
Не могу Жену записать на консультации по удалению катаракты на Запорожскую 26 по направлению врача, не работает там сервис. Что делать?
Борис Цирульников,
Тольятти, 03.09.2020
Борис, здравствуйте!
Ваше обращение принято на контроль. Для решения вопроса укажите Ваши контактные данные на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
04.09.2020
Что за безобразие почему в детском отделении не берут трубку не возможно записать ребёнка 3х месячного на приём?! Целыми днями на телефоне тоже не можем сидеть и звонить
Алёна,
Самара, 31.08.2020
Алёна, здравствуйте!
Ваше обращение принято на контроль. Для решения вопроса укажите Ваши контактные данные на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
Здравствуйте, на 10.06.20 г. была назначена операция для ребенка, диагноз косоглазие. В связи с обострением эпидемиологической обстановки перенесена.До настоящего момента нет информации когда все таки будет произведена операция. Педиатр детотделения ответственный за установления даты операции так же не может сообщить о дате. Прошу предоставить информацию о том когда будет операция.
Зинаида,
Новокуйбышевск, 07.08.2020
Зинаида, здравствуйте! Уточнить о дате госпитализации Вы можете в регистратуре детского отделения больницы им. Т.И.Ерошевского по телефону: 8 (846) 323 00 64. Или оставьте Ваши контактные данные как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
07.08.2020
Добрый день! Госпитализация должна была быть 30 .03.2020г., но в связи с карантином внесли в лист ожидания. Жду звонка, как было сказано, но никто почему-то не звонит. Пожалуйста, позвоните. Спасибо.
Сергей,
Сызранский район, 08.07.2020
Сергей, здравствуйте! Для решения Вашего вопроса сообщите свои контактные данные как с Вами связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
08.07.2020
