Добрый день. Хотя какой он добрый, несколько дней пытаюсь записать папу на консультацию и обследование на глаукому в вашу клинику по направлению, и через госуслуги, и по телефону (не дозвониться), в итоге вчера сами поехали, на что в регистратуре отказали записывать. Дурдом какой-то, в Госуслугах пишет "Не удалось получить данные. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки "ИЛИ " в течении 14 дней нет свободного времени у специалистов", а позже не предлагают даже. Короче, пусть люди слепнут... Сделайте что-нибудь. Буду рада услышать хоть какой-то ответ по моему вопросу. Спасибо.
Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, Ваше обращение принято на контроль. Для решения указанной Вами возникшей ситуации, сообщите контактные данные пациента, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за обращение, так как обращения пациентов и родственников помогают нам вести постоянную работу по улучшению качества оказания медицинской помощи. По Вашему обращению проведена проверка работы сайта er.mz63.ru по возможности выполнения предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского». Работа сайта осуществляется корректно. Даты и время предварительной записи на плановую консультацию врача-офтальмолога ГБУЗ «СОКОБ им. Т.И. Ерошевского» на сайте er.mz63.ru определены на 29 дней вперёд с ежедневным обновлением, которое осуществляет разработчик сайта, соответственно 25.09.2020 г. на сайте er.mz63.ru будет размещена запись на 24.10.2020 г.
Приём и, соответственно, предварительная запись на плановую консультацию осуществляются с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (согласно Постановлению Губернатора Самарской области от 31.05.2020 №132 «О внесении изменений в постановление Губернатора Самарской области от 03.04.2020 № 70 «Об ограничительных и иных мероприятиях по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Самарской области и внесении изменений в постановление Губернатора Самарской области от 16.03.2020 № 39 «О введении режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», Постановлению Губернатора Самарской области от 28.07.2020 №181 «О внесении изменения в постановление Губернатора Самарской области от 30.06.2020 № 150 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Самарской области»).
Администрацией больницы прилагаются все усилия по оптимизации организации оказания качественной и доступной медицинской помощи по профилю «офтальмология» в имеющихся условиях с учетом необходимости соблюдения мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Вместе с тем, сообщаем, что с гражданином, в интересах которого Вы обращаетесь, 28.09.2020 г. проведена беседа по телефону, даны ответы и разъяснения.
Администрация больницы еще раз благодарит Вас, уважаемая Светлана, за обращение и приносит извинения за доставленные негативные эмоции при обращении в учреждение.
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
25.09.2020
С июля месяца моя мама не может попасть на консультацию в глаукомный центр. Вы постоянно меняете условия записи, и когда я каким то чудом записала её в августе на освободившееся время , на 29 сентября, вы звоните 22 сентября и сообщаете, что приём отменён, доктор заболел, переписывались снова! А записи как не было, так и нет! Почему в таких случаях никто не замещает заболевшего врача, почему сами не переписываете? Что за безобразие и издевательство над пожилыми больными людьми? Теперь ослепнуть что ли,потому что записаться к вам на прием нет никакой возможности?!!! Вы ещё и на вопросы отвечаете в течении 30 дней.... Ничего не дождаться ни записи, ни ответа на вопрос...
Марина,
Самара, 22.09.2020
Марина, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, администрацией больницы Ваше обращение принято на контроль. Для решения возникшей ситуации, указанной Вами, сообщите контактные данные пациента, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
22.09.2020
Не могу Жену записать на консультации по удалению катаракты на Запорожскую 26 по направлению врача, не работает там сервис. Что делать?
Борис Цирульников,
Тольятти, 03.09.2020
Борис, здравствуйте!
Ваше обращение принято на контроль. Для решения вопроса укажите Ваши контактные данные на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
04.09.2020
Что за безобразие почему в детском отделении не берут трубку не возможно записать ребёнка 3х месячного на приём?! Целыми днями на телефоне тоже не можем сидеть и звонить
Алёна,
Самара, 31.08.2020
Алёна, здравствуйте!
Ваше обращение принято на контроль. Для решения вопроса укажите Ваши контактные данные на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
Здравствуйте, на 10.06.20 г. была назначена операция для ребенка, диагноз косоглазие. В связи с обострением эпидемиологической обстановки перенесена.До настоящего момента нет информации когда все таки будет произведена операция. Педиатр детотделения ответственный за установления даты операции так же не может сообщить о дате. Прошу предоставить информацию о том когда будет операция.
Зинаида,
Новокуйбышевск, 07.08.2020
Зинаида, здравствуйте! Уточнить о дате госпитализации Вы можете в регистратуре детского отделения больницы им. Т.И.Ерошевского по телефону: 8 (846) 323 00 64. Или оставьте Ваши контактные данные как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
07.08.2020
Добрый день! Госпитализация должна была быть 30 .03.2020г., но в связи с карантином внесли в лист ожидания. Жду звонка, как было сказано, но никто почему-то не звонит. Пожалуйста, позвоните. Спасибо.
Сергей,
Сызранский район, 08.07.2020
Сергей, здравствуйте! Для решения Вашего вопроса сообщите свои контактные данные как с Вами связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
08.07.2020
Здравствуйте, запланирована плановая операция по склеропластике у ребенка на 13.07.2020г, до больницы не можем дозвониться. Хотелось бы узнать она состоится?
Елена,
Сызрань, 29.06.2020
Елена, здравствуйте! По Вашему обращению проведена проверка работы телефонных линий. Телефоны регистратуры детского отделения 323 00 64, 323 00 77 работают. В часы максимальной загруженности телефонной линии возможны трудности при дозвоне и времени ожидании ответа. В настоящее время проводятся работа по оптимизации распределения звонков в справочную службу.
Для уточнения даты и времени приема врача-офтальмолога Вы можете обратиться в регистратуру детской поликлиники 8 (846) 323 00 64 с 08.00 до 19.00 будние дни, с 08.00 до 16.00 сб. Или оставьте свои контактные данные на электронную почту zrenie163@gmail.com для обратной связи.
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
30.06.2020
День добрый! Возмущению нет предела! Записаны с ребёнком на дневной стационар с 24.06.2020 г. Записывались за год с лишним вперёд. На сегодняшний день собрали все справки,сдали анализы и сегодня - 19.06.2020, когда я сама позвонила узнать нужно ли сдавать доп. анализы в связи с коронавирусом, мне ответили, что временно не принимают на лечение, либо же с разрешения заведующего, по просьбе соединить с заведующим, соединили со всеми, даже с вахтером, НО не с заведующим! И никто и ни разу не уведомил, не сообщил,что не принимают на лечение! Совершенно нет обратной связи, таскала зря ребёнка по больнице, собирая справки и сдавая анализы. У ребёнка инвалидность по зрению, абиотрофия сетчатки, нам необходимо поддерживать зрение.
Ирина Владимировна,
Сергиевский район, п. г. т Суходол, 19.06.2020
Ирина Владимировна, здравствуйте! Ваше обращение приянто в работу. Для решения Вашего вопроса сообщите свои контактные данные, как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
22.06.2020
Здравствуйте,плановая операция была назначена на 25 мая,я звонила за две недели сказали приезжайте,потом ещё раз позвонила за неделю,уже не приезжайте,сказали звонить в июне,звоню второй день не могу дозвониться нет связи
Эля,
Тольятти, 16.06.2020
Эля, здравствуйте! По Вашему обращению проведена проверка работы телефонов регистратуры консультативной поликлиники. В часы максимальной загрузки телефонных линий время ожидания ответа на телефонный звонок может увеличиться, так как ведутся технические работы по оптимизации распределения звонков в регистратуру консультативной поликлиники.
Для решения Вашего вопроса, сообщите свои контактные данные как с Вами можно связаться на электронную почту zrenie163@gmail.com
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
17.06.2020
Добрый день. Назначена плановая операция на 08.07.2020 -- сдаем сейчас все необходимые анализы в районной поликлинике, а там нам говорят что все зря, и оперировать нас не будут. Дозвониться до Вас не по одному из номеров не возможно, постоянно занято!!! Физически прийти уточнить, также нельзя! Прием только экстренных больных!
Оксана,
Самара, 15.06.2020
Оксана, здравствуйте! В связи с техническими работами на линии связи возможны трудности при дозвоне. Телефоны регистратуры: 8 (846) 323 00 60, 323 00 62, 323 00 63, 323 00 80, режим работы – с 08.00 до 20.00 будние дни, с 08.00 до 16.00 суббота.
Для решения Вашего вопроса оставьте Ваши контактные данные, как с Вами можно связаться на электронный адрес zrenie163@zrenie-samara.ru
Администратор ГБУЗ "СОКОБ им.Т.И.Ерошевского"
